智慧人居从求索到落地 智慧社区如何做？

这是一个以AI为核心的“智能时代”，这是一个5G、物联网、自动驾驶、云计算等多重新技术浪潮叠加的时代。在这样的时代背景下，很多传统行业正在被改变，比如地产行业。

从最直观的人类居住环境来看，一方面，过去受社区空间、时间、路程的限制，如今正逐一在被技术打破;另一方面，有消费能力的中高端群体 对个性化、智能化的居住条件需求越来越旺盛，且不再停留在智能音箱、智能门锁等单个智能设备，而是对智能互联产生了极大的渴望。

当下，地产与技术的融合，不仅创造了个人生活的小应用场景，也带来了智慧社区、智慧物联网的大未来。

而这其中，通过观察、分析那些致力于科技地产的行业头部玩家的动向，或许可以为科技如何赋能地产行业发展带来更深层次的思考。

智慧社区如何做：挖掘数据价值 打通信息区隔

地产是较为传统的行业之一，也是人们生活刚需集中体现的场景。

过去很多年，地产行业在创新上并没有太大的变化。如今，仍有很多传统的房地产企业以金融驱动的方式发展，物业及其他配套更像是作为销售道具出现。

这种模式的缺点在于售卖交易后，社区的运营容易与用户的生活需求脱节，安全、出行、环境卫生和其他生活配套设施的问题，依然是用户生活的痛点。

此外，也有一些地产企业通过与科技公司合作、采购智能解决方案，有的甚至自行采买智能产品、设施的方式，来探索智能服务。然而，这样的智能化生活、社区服务依然有它的局限性，比如缺乏生态系统支持，难以打通数据、达到智能互联的效果。

实际上，随着人们生活方式与需求的快速变化，这些上述问题将会被放大。如何更好地顺应用户需求，通过新科技探索新的增长模式，已成为地产企业必须要考虑的问题。

实地集团选择深耕智慧人居领域，多年前开始着力构建智慧社区。企业认为科技地产不是“黑科技”的简单叠加，从做单品智能到连通多品智能，如果没有挖掘出其中的数据价值，就没有效果。围绕用户刚需，着眼人居这一场景，智能时代的地产行业应该往数据驱动的方向发展。

图：hachi bingo 健康服务机器人守护健康生活

数据价值如何体现?其实AI与物联网，以及5G的结合，正在从技术上打通社区的信息闭环，为智慧社区的建立奠定了基础条件。

实地集团作为先行者已经进行了实践。据了解，其在实地•永川蔷薇国际落地的国内首个全场景智慧社区，已经实现从室内到户外社区建立起覆盖健康生活、社区安防、通勤物流、智能零售、文娱教育五大应用场景的智慧生活网络，通过智能家居设备、智能机器人、社区物流系统、配套商业服务的高效协同调度与数据互联，为不同需求和年龄层的用户，提供社区内全场景智慧生活解决方案。

具体在家庭场景下，用户可以在家一键控制灯光等家居设备;在厨房，通过puppy cube智能光影魔屏，语音快速搜索菜谱;在卧室，智能床可以监控睡眠数据，提供健康建议……

而在智慧社区场景下，居民可以通过“微诊室”享受医疗体检、自主购药、和医生远程问诊等服务;hachi delight智能物流机器人，提供社区内送货、送外卖服务;社区超市配备有扫码购、智能收银、人脸识别付款系统等……

更重要的是，实地集团通过打通数据，深入挖掘数据价值，为用户提供贯穿全生命周期的智慧人居解决方案。这样的智慧社区布局和思路，也为打开科技赋能地产打开了一个入口，为更多的地产企业提供参考。

在激烈的市场竞争中，相比很多企业倾向于现成产品或方案采买的形式，实地集团这种主要依靠自研构建完整全场景智慧社区系统的模式，具有自主技术优势，从前段产品到系统，再到后期运维，掌控生态系统中每一个环节。后期，企业更是可以通过数据分析，达到不断校正、反馈的良性循环，强化用户需求的洞察，不断提升服务质量和用户黏性。

从行业角度来看，通过数据驱动构建生态系统，既是地产企业构筑综合竞争力护城河的关键，也是地产行业发展的方向。

全场景智慧社区背后，有何价值空间？

那么，如何在智慧社区大方向中建立科技地产企业的核心竞争力?

首先不可否认的是，全场景智慧社区的到来，让地产行业迎来了春天。随着部分社区逐步实现智慧化，行业也面临着迭代升级、拓宽领域、普及推广等考验，但另一方面，也给业内企业创造了诸多可挖掘的价值和空间。

目前待解决的痛点仍然不少。比如社区空间较大时，社区出行往往面临“人等车”的难题，“最后一公里”的问题亟待解决。

值得注意的是，前不久，无人驾驶通勤车在广州一个社区的落地运营，引起了大众的关注，此举被认为是行业加速推进智慧社区的又一信号。

无人驾驶听起来似乎有点遥远。但是由实地集团打造的无人驾驶通勤车hachi auto已经在上个月投入社区运营。首个运营场景为实地·广州常春藤项目，实地业主通过利用手机App简单操作便可进行提前约车服务，告别了传统的社区通勤方式。

图：hachi auto无人驾驶通勤车落地运营填补了“智慧社区”出行空白

无人驾驶是2019年最热门的话题之一，尤其2019年下半年，国内无人驾驶领域取得了实质性进展，滴滴出行等企业的无人驾驶出租车有望在明年投入运营，正式载客。在这之前，除了一些功能性的应用场景，比如垃圾环卫无人车，已经开始落地，在实际开放路段，无人驾驶汽车正式上路还需要时间。

从智慧社区角度看，无人驾驶通勤车还解决了出行效率、社区资源优化、大中型智慧社区“最后一公里”出行等痛点，填补了智慧社区出行空白。数据显示，自hachi auto无人驾驶通勤车在实地·广州常春藤落地运营以来，已有近500人次进行了约车，车辆累计行驶超400公里，共为用户节省了上百小时的出行时间。

实际上，社区无人驾驶通勤车的率先运营，也能为整个无人驾驶行业起到一定的示范和试验作用。而对于智慧社区场景下的无人驾驶出行而言，其价值不仅仅是技术层面的实现，也意味着智能时代下，人们生活方式的突破性改变，新科技所带来的实用性的呈现。

另一方面，社区无人驾驶通勤车的落地，进一步说明了随着技术更迭，在智慧社区的大场景下，可挖掘的空间只会不断扩大，而社区无人驾驶通勤车还只是行业头部玩家所打开的智慧人居一个创新性尝试。

社区是一个刚需集中的场景，于当下的消费者而言，不止对智能化的生活方式有需求，也追求更加体系化的智慧服务。即同时在人与人、人与物、人与社区的交互之间寻求一种舒适、和谐的智慧生活方式。这也是科技时代造就的智慧生活巨大的价值空间。

而接下来，谁能落地场景，深挖出场景背后的用户需求，谁就能赢得未来。像实地集团这样的科技企业，借助智能产品、数据分析、生活配套的服务体系，在一整套的智慧人居系统下，为行业提供了参考。

拐点之下，“智慧人居”向阳而生

在行业头部玩家的刺激下，近年来，不少地产企业内心蠢蠢欲动，想要加入这场地产“革命”。为什么地产企业纷纷探索智慧人居?

从大环境来看，新科技的到来，以及经济发展和生活要求的提高，催生了新的建筑形态和与其相适应的生活方式，生活空间的价值正在被重新定义。

另一方面，企业在智慧人居层面的投入，不仅为自身产品找到新的价值增长点，提升产品溢价，更满足了人们对智慧生活的需求。作为刚需最为集中的领域之一，科技+人文在这里得到了充分体现。

实地集团一直认为，智慧人居是新时代科技地产的大方向。作为行业先行者，其分享了探索实践智慧人居的三个步骤：

一是打通多场景用户数据，打通“家”、“社区”和“社区商圈”三个圈层分别对应的“智能家居设备”、“智能社区设备”和“社区配套服务”三个维度中用户与物联网设备的关键数据;

二是围绕用户刚需，提供极致体验，包括hachi delight智能物流机器人、hachi auto 无人驾驶通勤车等;

三是，建立生态系统，实现网络协同的商业变现。因为智慧人居的生态系统不仅限于单一维度的应用，要针对多元维度需求进行研究升级。

确实，将目光投放到行业，相比较单一的智能设备配置，把三维地理信息、互联网信息、人工智能、无人驾驶、物联网、社区服务等进行融合，通过数据驱动，打造智慧人居，将具有巨大的市场空间。智慧人居很重要的一个特征就是持续的数据运维，这与实地集团的战略方向不谋而合。

图：hachi delight智能物流机器人在智慧社区内自动送货

数据显示，2019年中国智能家居市场规模将达到1800亿元，2020年有望突破1万亿元。这说明，在新科技的影响中，传统社区、地产行业已经在求变，从最开始的卖房子，到卖服务，现在则升级为消费者提供一种智能化的生活方式。

但真正的智慧人居，绝不仅是智能设备的简单配置，而是要让所有的智能设备在一个体系内进行有效地协作，不再需要用户多重管理。目前，以实地集团的全场景智慧社区为代表的实践，已经在逐步解决此类问题。

随着新技术的应用越来越广泛，在技术浪潮和拐点之下，能抓住机会，并真正解决用户刚需、实现规模化落地的公司，将更具备核心竞争力。

关键词： 智慧 科技