Win10更新备份损坏、摄像头故障怎么办

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Windows 10更新引发一连串问题

上个月Windows 10推送了最新的二月份累积更新，修复了不少故障，但却又引入了新的问题。根据Windows Lastest的报道，Windows 10的这次更新引发了文件历史记录备份工具，以及网络摄像头方面的故障，甚至会引发App崩溃、安装失败等错误。

据介绍，文件记录是Windows 10默认的备份解决方案，它可以让用户将文件快照备份到USB或者网络存储器当中。显然，这属于“设置后即可忘却”的、一次性设置、一劳永逸的备份方案，但在Windows 10 KB4601319，也就是2月份累积更新后，这备份方案却遭到了破坏。

有用户反馈称，这次更新导致了一部分用户的文件历史记录被破坏，引发备份完全失败。在卸载了这个KB4601319补丁后，可以恢复正常备份。在微软社区中有一个关于此事的讨论串，但目前仍未有微软内部人士承认该问题。

在这个微软社区的讨论串中，的确也有其他用户反映设计文件历史记录功能的故障。除此以外，用户还在Reddit等地方报告存在该问题。

一个用户指出，这个故障首先会导致一个明显的延迟，接着屏幕上就会出现“备份选项”，接着就显现出“你的数据未得到备份”的错误。而用户单击“立即备份”选项，会出现“取消”的按钮，备份并不起作用。此外，尝试进行备份还会出现另一种错误，提示消息称，无法将文件复制到文件历史记录驱动器，无法启动用户数据备份(错误80070005)。

用户声称，从2月10日起，就遇到了这些相同的问题。目前已经尝试过完全重置文件历史记录，删除配置文件，将备份文件夹改成另一个外部驱动器，但问题仍然存在。而最终解决问题的办法，还是从KB4601319补丁回滚到原先的版本。

因此，如果你也遇到了这样的问题，不妨卸载KB4601319补丁，回滚系统。

KB4601319补丁引发的故障不止于此。

尽管微软尚未正式承认文件备份方面的问题，但微软却对另一个问题进行了确认，那就是K网络摄像头的故障，该故障会影响Windows摄像头和Windows Hello验证的功能。

在反馈中心中，微软软件工程师确认Windows 10最新的一次升级会瘫痪英特尔RealSense摄像头，目前他们正在进行修复工作。

如果你现在就想要修复问题，唯一的方法是删除KB4601319补丁。

据悉，微软目前正将主要精力集中在今年下半年发布的Windows 10 21H2，这个版本的Windows 10将会带来巨大颠覆，希望在新版推出时，Bug能控制得更好吧。

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KB5000802更新也有蓝屏问题

本月补丁星期二活动日发布的累积更新 KB5000802 导致不少 Windows 10 PC 出现蓝屏崩溃问题，对此微软在官方更新日志中予以承认。微软指出当用户在某些应用中尝试让某些特定打印机打印的时候，会出现“APC_INDEX_MISMATCH error”这样的蓝屏错误。目前尚不清楚有多少打印机受到影响，但一些用户反馈 Kyocera Ricoh 的多台打印机受影响。

这表明，该问题并非某个特定打印机品牌所独有，有可能是最新更新与某些打印驱动存在兼容性问题。好消息是，有一个相对简单的修复蓝屏死亡崩溃的方法：卸载累积更新，并暂停更新至少7天，或直到问题被微软修复。要做到这一点，打开 "控制面板">"程序和功能">"查看已安装的更新”，选择更新并点击 "卸载"。

如果通过控制面板卸载失败，也可以使用命令提示符。对于 Windows 10 20H1/20H2 功能更新请使用以下命令。

wusa /uninstall /kb:5000802

对于 Version 1903/1909版本，使用以下命令。

wusa /uninstall /kb:5000808

关键词： Win10更新