世界今日报丨清醒了？人民网扯下手机厂商售后“遮羞布”，小米11系列积极响应

(资料图片仅供参考)

电子设备跟别的产品不一样，通常价格都不会很低，所以很多时候要是坏了，首先想的肯定是拿去修。但是不知道大家经历过没有，明明是厂商的问题，但是消费者要求免费维修的时候，厂商都会选择推辞或者直接拒绝，让人体验感很不好。

在人民网报道的关于手机售后的文章中，就有指出光2022年第一季度手机投诉就超过了1133件。很显然，手机质量和售后问题已经很严峻了，而且厂商们也根本不管，实属让人很气愤。针对此类现象，人民网对手机厂商做出了警告，表示厂商们必须要主动承担自身的责任，满足消费者的合理诉求。

很快，有部分的国产手机厂商已经开始行动起来了，其中小米还获得了点名表扬。前段时间有用户反映小米11系列存在烧主板的现象，小米官方立马就去进行了查验然后更新了售后政策。官方承诺，机子在原来的三包基础上，还会对主板进行延保三年，期间出现任何问题都可以免费去进行维修。

要知道，现在大部分人一台手机就是用两三年，小米敢直接延保三年，可谓也是想要彻底解决用户的后顾之忧。此外，为了防止手机在维修的时候会出现数据丢失的情况，小米11系列的用户还可以去免费领取一年200GB的云空间内存。显然，小米这次就是站在了用户的角度去着想，非常的人性化。

任何品牌都不可能保证自己的产品不会出现问题，但是出现问题后，只要敢于承担责任，积极解决问题，也会让消费者感受到好感。小米这次能积极的响应人民网的号召，合理的满足消费者的诉求，就是很正确的处理态度，大家觉得呢？

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