扛不住了？苹果启动减产计划，人民网指出“卖不动”的关键原因

(资料图片仅供参考)

近日，受到销量下滑的影响，外媒爆料，苹果启动了减产计划。不仅2022年Q3-Q4季度的出货量低于预期，疲软表现可能持续到2023年Q2季度。很显然，苹果也扛不住了！

进入2022年后，智能手机厂商就出现了“卖不动”的情况，而不少媒体用“消费者收入下滑”、“消费者穷”、“消费者不愿意买”等原因来解释，但问题的关键真的出在消费者身上吗？显然不是。人民网指出了问题的关键，手机厂商应该从自己身上多找原因。

事实上，据消费者反映，新买的手机也会出现质量问题，且售后时却很难落实服务政策，并且还会因为手机型号停产等问题，导致手机无法维修。人民网透露，在手机行业内，手机售后难是普遍存在的问题。如果售后服务能跟上，才能不寒了消费者的心。

而这篇报道中提到了，部分国内手机厂商已经醒悟了，开始采取行动，比如小米。部分小米11系列也出现了手机质量问题，比如烧主板。而且小米11系列的上游零部件也陆续停产，不少消费者也产生了担忧。

但小米的处理方法是值得其他手机厂商学习和借鉴的，小米11系列不仅没有对消费者诉求置之不理，反而给出了“双倍”的惊喜。其一，小米11系列产品的主板质保期延长到了36个月。其二，小米11系列用户可以免费领取200G云空间。

都知道，一部手机的平均使用寿命大约在3年左右，36个月的主板质保期，相当于对小米11系列用户承诺“负责到底”，无论过保与否，无论是否停产，小米11系列都能享受免费的主板售后服务。

其次，主板损坏会导致手机数据丢失，而小米能够切身处地的为消费者着想，提供了200G云空间的1年免费使用权。用户只要养成重要数据上传云端的习惯，即使主板真的中招了，也不会给用户带来额外的损失。

总的来说，智能手机之所以卖不动，并非消费者买不起。只不过是产品质量不过硬，售后服务跟不上，导致消费者不再信赖手机厂商，且没有消费的冲动了。暂且不谈苹果，作为国内手机厂商，应该比外国品牌更重视国内消费者的需求，且能够给消费者提供更好的售后解决方案，主动承担责任，积极解决问题。

有一说一，小米的做法也获得了用户的认可。对于消费者来说，售后服务远比品牌知名度重要得多，对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！

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