当前热点-三星S1+光荣退役，售后害了三星，小米11系列延长售后

(资料图)

昨天我的三星S10+ 1T皇帝版从床上摔下来了，光荣退役了，其实我原本想去专卖店修修，但是现在三星的售后早就关门了，不免有点伤感。当年这款手机也是花了8000多买的，现在连个售后都没有了，短短几年时间，那个蓝色的三星几乎从国内市场消失。

其实三星的消亡纯属咎由自取，当年三星Note7系列出现问题的时候，全球大部分区域的手机都召回，唯独国内市场不召回，真当国内消费者是好糊弄的？结果三星很快受到了抵制，那种和iPhone一样的高贵感不复存在，甚至因为售后问题，常年被人诟病，三星醒过来的时候，已经是明日黄花，国内市场早已经换了人间。

其实现在的消费者对于售后尤其重视，手机作为一个科技前沿产品，配件越来越复杂，出点问题也是在所难免的，最近小米11系列更新了售后服务政策，针对于部分小米11系列用户的主板问题，在原机三包的基础上，无论之前的手机是否过保，小米11系列主板的免费维修和更换服务都将延长至手机激活之日到 36 个月为止。

这个事情也被人民网重点报道，此次报道不仅充分认可了国产品牌对于消费者负责任态度，作为一个中国企业，小米这次也表示出了应有的企业担当。其实对比国外的手机厂商，国内的手机厂商对于手机的售后问题要重视的多，像小米这样的手机厂商一边在更新科技，一边在不断完善自己的售后问题。

这一次延长售后对于小米来说也挺不容易的，延长售后就意味着要库存更多的上游配件，这对资金的压力还是蛮大的，但也是小米冲击高端的重要一环。虽然小米在第三季度的盈利状况不是很乐观，但是小米手机的高端销售份额却在稳步增长，这与小米提升售后服务是分不开关系的，从三星的例子就可以看出售后的重要性。

今后手机的发展会变慢，售后服务将会是另一个新战场，一加手机曾说未来两年一加手机的利润可能为零，大幅度提升手机的服务。小米也是一样，性价比的核心是价格实惠，但是质量要有保障，服务要跟上。

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