作业帮苏静：看好5G技术创新

10月21日消息，第六届世界互联网大会在乌镇开幕。昨日，作业帮副总裁苏静在乌镇接受网易科技记者采访表示，目前作业帮已实现对全国各省市区的全覆盖。“在深耕一二线城市的同时，作业帮不断加大三四线及以外城市、地区的投入，促进优质教育资源向更广阔地区覆盖和渗透。”

苏静给到记者一组最新数据，截至2018年年底，作业帮在三线及以下城市的激活用户占到73%。目前作业帮人均使用时长TOP10的省份中，中西部地区和边远地区省份占8席。

作业帮内部用户调查显示，中西部地区和边远地区学生在使用作业帮三个月后，APP内的“举一反三”练习正确率明显上升。

一、5G将助力在线教育产品、模式创新

谈及今年乌镇互联网大会关注的话题，苏静表示无疑是5G技术的发展以及与在线教育相结合产生的应用创新。

她提到，5G首先会让在线教育在交互体验和直播体验上变得更好。“随着通讯基础设施的进一步发展、技术的进一步迭代，在线教育领域会迎来更多产品创新、业务模式创新，比如VR、AR在教育领域的应用可能会有显著的进展。”

苏静谈到，作业帮是一家教育科技公司，有天然的技术基因存在，也更为关注这种产业融合或者技术对教育产业带来的推动。“不管是5G也好，还是其他新的技术也好，我们认为下一个阶段技术会在其中起到越来越重要的作用，尤其是在线教育推动教育普及、教育供给创新上都能有所作为。”

很多人认为在线教育只是为老师、教材连上一根网线，但AI、大数据等技术其实已经让整个行业发生了深刻变革。

苏静告诉记者，技术对在线教育的助力有三个方面体现。

第一类是工具属性，就是提供学习工具给学生，甚至是老师。用信息化手段帮助他们提高学习效率。比如智能批改，AI收集。

第二类是提升课程体验。“他能够很好的解决一些线下培训机构没有办法解决的问题，比如说规模化的问题、互动性的问题，比如现场连麦、一些拖拽。”

第三类是未来VR、AR课堂，用AI语音识别并帮助孩子们做语音纠错，对于这种二到八线城市，英语师资可能不够充分的地方，这种让孩子开口说英语就有很大的应用。

“AI、5G技术在课程创新方面都会有很多应用的地方。”在她看来，5G在教育方面还有一个作用就是促进线上线下融合，包括智慧校园等方面，都会为行业带来一定的变革和升级。

二、核心竞争力是教研、师资、课程的打磨

“说实话，不管科技的形式、手段发生什么变化，最终还是要师资、课程质量、课程体系要好。”

苏静坦言，在线教育产业之中，技术只是实现手段和助力，更核心更关键的仍是教育为主，一定要把所有的或者说最重要的精力放在本身教研、师资、课程打磨上。

从今年6月到9月下旬，K12各大网校为争夺暑期生源的争斗不断发酵。一方面瞄准高流量App进行广告投放，在百度、头条、抖音、微信朋友圈上重金做推广，抢夺生源入口; 另一面，端内打响一场场限时秒杀活动，觊觎重新分配教培市场份额。

“后厂村7号”的《成王败寇：在线教育血拼100天》中谈到，今年暑期学而思网校和作业帮招生总数均突破了200万人，秋季正价课招生量在100万量级左右，也就是约15亿营收入账。猿辅导等不止一家公司的暑期招生突破了百万人次。学而思网校和作业帮原班续报的续报率都在80%左右。

苏静表示，作业帮今年的“战绩”实在预计之内。

“具体数提前是预估不到的，但是增长肯定是持续性的指数级增长，这是肯定的。这源自我们一直为此的储备，包括班主任、教材、主讲老师的储备。表面看起来仿佛是暑期投放大战，实际上后面有整个链条支撑，从上课、到服务，包括大量的师资、研发、课程安排的投入，市面上能够支撑起这个链条的企业本身就不多。”

至于行业整体担忧的流量转化效率降低的问题，苏静坦言互联网行业目前都面临着这样的问题。“我们还是比较有优势的，我们找到了自身流量转化的途径，验证有效，暑期课中60%的用户来自于我们自有流量的转化。”

在这场竞争持久战中，苏静提倡各家将自己更多的精力还是要放在后端的服务供给上。“不管是续报还是长期班，这才是检验你能不能赢得这场战争的核心指标，核心标准。暑期特惠课之后你的秋季长期班表现怎么样，你的续报率怎么样，就完全印证了你在师资质量和课程质量上面做的怎么样。””

苏静表示，作业帮一直以来的业务重心之一就是后端能力的打磨。

主要分为三大部分，第一块是师资，这是最重要的。“我们对老师的审核非常严格，比如六轮选拔录取率不到3%，在师资、教学、教研上面要一直大投入。”

第二块则是完善课程体系。“我们的技术要应用于课程体系上，怎么用技术方案和激励体系帮助课程更好的符合客户的需求，增加学习效率，提升兴趣，建立信心，这是很重要的。”

第三点则是服务，如何在规模化的同时实现个性化。我们有大量辅导老师团队，这方面人力是必要投入的。“一个方面我要跟踪学生的学习进展，另一方面班主任或者辅导老师起到一个很大的作用就是给孩子和家长信心，其实获客之后的工作才更重要。”(一橙)

关键词： 作业帮 5G