遭遇并非孤例人工智能让从业者感到无比疲惫

当玛格丽特·米切尔意识到自己需要休息一下时，她刚刚在工作了两年。

“我开始定期出现精神崩溃，”说，她创立了并共同领导了该公司的人工智能伦理团队。“这是我以前从来没有经历过的事情。”

在与心理治疗师交谈后，她才明白了问题所在：工作让她精疲力尽。最终由于压力太大，她选择了休病假。

现在是人工智能初创公司的首席伦理科学家，她的遭遇并非孤例。

蒙特利尔人工智能伦理研究所的创始人、波士顿咨询集团顾问阿比谢克·古普塔()表示，职业倦怠在与“负责任的人工智能(Responsible AI)”相关的团队中变得越来越普遍。

科技公司正面临着来自监管机构和活动人士的越来越大的压力，要求他们确保其人工智能产品在开发时就采用一些减轻潜在危害的方法。

作为应对措施的一部分，他们投资并组建了团队，评估人们的生活、社会和政治系统如何受到人工智能系统的设计、开发和部署方式的影响。

等科技公司被迫为内容审核员等员工提供补偿和额外的心理健康支持，这些员工往往需要筛选可能造成创伤的图片和暴力内容。

但员工们告诉《麻省理工科技评论》，研究负责任人工智能的团队往往只能“自求多福”，尽管这项工作像内容审核一样让人身心俱疲。

最终，这可能会让团队中的人感到被低估，从而影响他们的心理健康，导致职业倦怠。

鲁姆曼·乔杜里()领导着的机器学习伦理、透明度和责任团队，也是应用人工智能伦理的先行者，她曾在之前的职位中面临过相同的问题。

“有那么一瞬间，我感到无比疲惫，情况有点绝望。”

所有接受《麻省理工科技评论》采访的从业者都热情地谈论了他们的工作：它由激情、紧迫感和为真实问题构建解决方案的满足感所推动。但如果没有正确的支持，这种使命感可能会难以为继。

说：“你会感觉自己一刻都不能松懈。在科技公司工作的这群人，他们的工作是保护这个平台上的用户。我有一种感觉，如果我去度假，或者没有 24 小时都保持注意力，就会有糟糕的事情发生。”

还在继续研究人工智能伦理，她说，“因为它是如此的被需要，而且很显然，很少有人让真正从事机器学习的人意识到它。”

但目前也面临很多挑战。科技公司向个人施加巨大的压力，要求他们在没有适当支持的情况下解决重大的系统性问题，而与此同时，公司本身也在网络上面临着持续不断的激进批评。

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