刘祚宏：AI客服可提升30%平台效率

10月20日消息，2019第六届世界互联网大会“互联网之光”博览会在浙江乌镇开幕。在大搜车19日举行的发布会上，大搜车联合创始人、高级副总裁刘祚宏说：“国内汽车产业发展多年，仍处于工业文明阶段。大搜车通过数字化、协作化、智能化三个步骤搭建汽车产业互联网平台，带动整个产业的数字化转型。”

据介绍，数字化是指对汽车厂家、4S店、二手车商、新车二网等各产业流通节点核心资产“人、货、场”的数字化改造;协作化是指联合流通领域相关资源方构建四大协作网络：新车流通协作网、二手车流通协作网、金融+产业协作网、流通+产业协作网;智能化是指数据赋能每一个关键节点，以智能技术提升效率。

同时，大搜车也在进行AI智能化领域进行技术研发。以大搜车生态赋能工具AI客服为例，用AI客服代替人工客服，可带来人力资源节省和工作成效大幅提升30%

刘祚宏谈到，目前整个流通产业仍然存在巨大的资源浪费，运营成本高，产能过剩、利润率低下等，这都是因为行业缺乏协作，大搜车要建立起基于互联网的超级协作网络，去解决资源浪费和提高产业效率。

大搜车提供的数据显示，大搜车深耕汽车行业七年，通过SaaS的研发和推广，持续打通汽车产业的底层。作为汽车流通领域SaaS服务商，大搜车数字化了全国60%以上的汽车经销商，其中包括全国超过30000家二手车商、9500家4S店、70000家新车二网、超5500家弹个车社区店和近300家大搜车家选店。

刘祚宏表示：“通过7年的SaaS服务，我们帮助合作伙伴降低了成本，提高了运营效率，双方建立了深厚的情感，他们坚定地与我们站在一起，这是我们的护城河。当线上流量越来越贵的时候，大搜车模式下绝大部分流量来自线下，这也是我们的护城河。”

大搜车成立于2012年，截至2018年11月，大搜车获得阿里巴巴、蚂蚁金服、晨兴资本、华平投资、春华资本等机构超过12亿美元融资。目前，大搜车已经构建起完善的汽车流通产业生态体系。

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