张近东：苏宁要打长期价值战

618前夕，苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁新街口店、家乐福门店、苏宁小店三家完成改造升级的创新型门店，就苏宁发力零售业态创新、本地生活服务、数字化转型等方向进行了部署。他强调，苏宁打的不是短期的价格战，而是长期的价值战。

而苏宁之所以能够在价格上体现优势，在张近东看来，是源于实力。“苏宁线上线下价格的优势来自深耕三十年的全域价值链，与纯电商平台相比，苏宁门店的云化不仅在服务上持续领先，也让价格竞争更加主动，价格上永远都会比纯电商的同行低是必然结果。”

“金杯银杯不如用户的口碑，要把用户体验作为工作考量的唯一标准。”张近东向现场工作人员强调，苏宁的服务不是靠嘴说出来的，要贯通售前、售中、售后的全周期，是通过每一单、每一个用户做出来。

此外，他还提到，苏宁小店是苏宁助力“小店经济”发展的创新互联网平台，也是苏宁毫不动摇发展的核心战略项目。苏宁将大力发展苏宁小店业务，尽快实现10000家布局规模。苏宁不仅会长期补贴苏宁小店的发展，而且要把商品、物流、售后等整体的供应链能力全面赋能到苏宁小店的发展上来。

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