AirPods售后发布新政策：不能再直接给顾客更换损坏的耳机

文章的开头先让我们先来上一堂历史课。

2017年在苹果的年度发布会上，先是发布了iPhone 7这款手机，在同一场发布会上苹果又发布了第一代的真无线耳机AirPods。

苹果在iPhone 7这款手上取消了3.5毫米耳机接口，随手机赠送的耳机也变成了Lightning接口的耳机。

在这场发布会之后，苹果的AirPods系列耳机是越来越火，受到了很多消费者的追捧。与此同时真无线耳机也在市场当中掀起了一阵热潮。

在2020年的7月30日之前，只要你的AirPods损坏是可以直接在Apple Store或者Apple授权服务商直接对你损坏的AirPods耳机进行更换的。

但是自2020年7月30日起，苹果正式通知国内授权服务商(注意是仅仅针对国内)：苹果授权服务提供商(AASP)不能再直接给顾客更换损坏的AirPods耳机，而是需要先将AirPods耳机返回到维修中心(RC)作进一步筛查。

看到这条消息我就不禁在想，到底是什么原因让苹果对国内市场做出这样的决定呢?

通过我的了解发现是有一部分“羊毛党”们让苹果迫不得已针对中国市场做出了这样的政策。

羊毛党通过一些渠道花一点点钱获得假冒或者残次的AirPods耳机然后拿到苹果授权售后服务提供商处换得全新的正品AirPods然后自己用或者再拿出去出售。

在二手交易网站上也有不少人愿意收AirPods的尸体，然后去苹果售后换新。

我是真的不理解这些人到底是出于什么样的心里去贪图这种小便宜。有人说这是羊毛党“合理”利用售后服务进行某种交易，但我觉得这已经不是在合理范围内了，这是一种欺骗严重一点就是诈骗违法行为。

因为某些人的小聪明毁掉了正常消费者应该享有的合法售后权益。现在要是自己在正规渠道购买的AirPods损毁以后还需要长时间的等待，等着耳机返厂做了检测以后才能换到新耳机，这其中的等待时间可以说是一种煎熬。

每当有一些对正常消费者很友好的政策以后就会被几颗老鼠屎给毁了。

其实这种现象在国内时有发生。比如储存行业知名厂家闪迪也是，拿着坏了的产品，可以通过邮件联系闪迪官方售后，对损坏产品进行免费换新。

现在还没有很多人发现这个政策，所以闪迪还在正常提供售后服务。(不知道这篇文章发布以后，闪迪会不会也更改售后政策)

因为羊毛党的所作所为，针对国内市场改了售后政策的厂家也大有人在。

比如：微软官方售后在刚开始的时候实属业界良心，但是好景不长，某些人发现了可以钻空子，就开始薅微软的羊毛。

但是微软被薅羊毛薅到受不了了，就把售后做了整体外包。还有就是美国亚马逊，在美亚上买Kindle遇到了质量问题，然后亚马逊客服不知道国内具体情况，就直接套用美国服务方式：东西你留着，钱给你退了，这政策对于正常消费者来说确实很方便，但是后来有人发帖，引得一帮人纷纷效仿，结果可想而知。

那其实不管羊毛党的所作所为会让苹果百般无奈，还有一部分的人行为也会让苹果觉得很愤怒。

在2019年4月9日我们曾经介绍过200元的AirPods，我们以为这件事就这么结束了。

事实证明我还是太年轻，直到这个月月中我收到了一条推送，我发现山寨AirPods已经进化到了AirPods Pro，产品已经进化到了华强北第三代而且销量可观。

点开商品详情页面我发现，第三代产品不光支持开盖弹窗这类的小把戏了，还支持唤醒Siri、耳塞贴合度检测、音乐控制、自定义改名、耳机定位、在手机上完成透明模式和降噪切换控制等一系列正版AirPods支持的功能。

我不得不感叹华强北的山寨能力是如此之强大。

文章写道这里我已经不想往下写了，我感觉到我非常惭愧，其实不单单只有小企业在山寨抄袭，很多大品牌也在山寨与抄袭。

但是转念一想我们伟大的中华名族不仅有这些山寨企业，很有很多让我们所自豪的名族企业，像产品已经出口了欧洲多国的吉利和国内在通信技术领域的领军企业华为等，当然还有很多可以让我们感到自豪的名族企业。

写在最后

对于羊毛党和摸摸党我实在不知道说什么，有人说他们只是钻了规则的漏洞，但是我觉得他们有一些行为确实触到了法律的红线。

我身边也有很多的羊毛党，他们不觉得自己这种钻空子的行为可耻，还骄傲的和我说：“我这叫发现商家的漏洞，帮助商家及时改正。”我实在是不知道说什么，只能默默离开。

还有山寨企业的产品确实让人哭笑不得，但是这种现象还是得不到很好的改善，我觉得我们不光要抵制山寨产品还要健全相关法律法规，有了法律法规的约束山寨市场可能就会有所改善。

Ps：如果你的AirPods损坏只需将左右耳机和充电盒进行返厂，如果把耳机配件也进行了返厂，苹果是不退还的哦!

关键词： AirPods售后