前沿热点：苹果售后遭吐槽，人民网大肆赞扬小米形成鲜明对比？

(资料图片仅供参考)

一直以来苹果的售后都是一言难尽的话题，前段时间我表姑刚买的iPhone 14Pro由于充电异常的问题想要去苹果的售后解决，没想到不仅没解决好反倒还倒贴了一些钱进去。其实诸如此般售后的问题苹果比比皆是。

之所以这么说也很简单，我们可以回顾一下苹果的各种“门事件”，例如“电池门”以及“天线门”等等。可以说苹果就完全没有售后可言，任由消费者自生自灭的做法引起了广泛网友的吐槽。相比之下，国内的手机厂商对于消费者负责任的态度形成了鲜明对比。

前段时间，人民网针对售后服务问题上也发表了一篇报道，报道中可以看到像小米、VO等国内手机厂商在售后方面得到了表扬。尤其是小米，针对于小米11系列机型更新的售后服务政策更是引起了不少网友的点赞和好评。

此前小米11系列有出现类似于烧主板以及烧WiFi的问题，而导致这些问题出现的罪魁祸首便是骁龙888，毕竟有着火龙之称，所以体验上略显不足。不过小米针对这一情况已经推出了新的售后服务政策，其中最显眼的自然就是主板的免费更换，可以说对于小米11用户来说解决了后顾之忧。

也正因为小米售后的给力，不少网友表示：“如果是苹果必然是把锅甩给消费者的身上。”可以说苹果的不作为也成为了这些年苹果口碑下滑明显的主要原因之一。具体再来看看小米11更新的售后服务政策，简单来说就是在原机三包的基础上，无论之前是否过保，小米11系列主板都将享受免费维修和更换，日期至手机激活之日到36个月。

不得不说，相比于苹果而言小米的确是良心许多，这也难怪近两年小米不单单口碑极佳，同时销量的增长速度也很快从而进一步缩小了和苹果之间的差距。其实无论任何产品，售后服务都是至关重要的，毕竟手机这种东西并非一锤子买卖，买了就不需要管后续了，这不单单影响口碑，同时还会损失不少老用户。总体看下来，以小米为首的中国企业对于消费者售后这块的重视程度的确是需要点赞的。

关键词： iPhone 小米科技 2019科技之光

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