当前位置:科学 > 正文

天天信息:工信部出手!这些事情不可以

2023-03-01 18:01:30  来源:新华社


(资料图片仅供参考)


为优化服务供给,改善用户体验,维护良好的信息消费环境,促进行业高质量发展,工业和信息化部近日印发通知,部署进一步提升移动互联网应用服务能力。

1.确保知情同意安装。向用户推荐下载APP应遵循公开、透明原则,真实、准确、完整地明示开发运营者、产品功能、隐私政策、权限列表等必要信息,并同步提供明显的取消选项,经用户确认同意后方可下载安装,切实保障用户知情权、选择权。不得通过“偷梁换柱”“强制捆绑”“静默下载”等方式欺骗误导用户下载安装。

2.规范网页推荐下载行为。在用户浏览页面内容时,未经用户同意或主动选择,不得自动或强制下载APP,或以折叠显示、主动弹窗、频繁提示等方式强迫用户下载、打开APP,影响用户正常浏览信息。无正当理由,不得将下载APP与阅读网页内容相绑定。

3.实现便捷卸载。除基本功能软件外,APP应当可便捷卸载,不得以空白名称、透明图标、后台隐藏等方式恶意阻挠用户卸载。

4.窗口关闭用户可选。开屏和弹窗信息窗口提供清晰有效的关闭按钮,保证用户可以便捷关闭;不得频繁弹窗干扰用户正常使用,或利用“全屏热力图”、高灵敏度“摇一摇”等易造成误触发的方式诱导用户操作。

5.服务事项提前告知。清晰明示产品功能权益及资费等内容,存在开通会员、收费等附加条件的,应当显著提示。未经明示,不得在提供产品服务过程中擅自添加限制性条件,并以此为由终止用户正常使用的产品功能和服务,或降低服务体验。

6.启动运行场景合理。在非服务所必需或无合理场景下,不得自启动和关联启动其它APP,或进行唤醒、调用、更新等行为。

7.服务续期及时提醒。采取自动续订、自动续费方式提供服务的,应当征得用户同意,不得默认勾选、强制捆绑开通。在自动续订、自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户,服务期间提供便捷的随时退订方式和自动续订、自动续费取消途径。

8.坚持合法正当必要原则。从事个人信息处理活动,应具有明确合理的目的,不得仅以服务体验、产品研发、算法推荐、风险控制等为由,强制要求用户同意超范围或者与服务场景无关的个人信息处理行为。用户拒绝提供非当前服务所必需的个人信息时,不得影响用户使用该服务的基本功能。

9.明示个人信息处理规则。通过简洁、清晰、易懂的方式告知用户个人信息处理规则,如发生变动,应及时告知用户最新情况。突出显示敏感个人信息的处理目的、方式和范围,建立已收集个人信息清单,不得采用默认勾选、缩小文字、冗长文本等方式诱导用户同意个人信息处理规则。

10.合理申请使用权限。在对应业务功能启动时,动态申请所需权限,不得要求用户一揽子同意多个非本业务功能的必要权限。在调用终端相册、通讯录、位置等权限时,同步告知用户申请该权限的目的。未经用户同意,不得更改用户未授权权限状态。

11.设立客服热线。鼓励互联网企业建立客服热线,主要互联网企业在网站、APP显著位置公示客服热线电话号码,简化人工服务转接程序。鼓励提高客服热线响应能力,月均响应时限最长为30秒,人工服务应答率超过85%。

12.妥善处理用户投诉。公布有效联系方式,接受用户投诉。按照规范要求答复互联网信息服务投诉平台上的投诉,确保15日内处理完成,提高投诉处理满意率。鼓励在APP中设置用户满意度测评链接,引导用户参与测评。

来源:综合工信微报微信公众号

编辑:李永锡、马骁驹、李梦婷、郎湉
实习:梁可晴

关键词: 移动互联网 美好,一直在身边

推荐阅读

美国UFO探索事件 全面解析美国UFO探索事件

一般在发生UFO探索事件之后,许多的研究人员都会认真的去分析此事件发生的前因后果,去搜集一些相关的证据,但是其实我们还能够从这些事件 【详细】

汽车吸尘器好用吗?汽车吸尘器真的有用么?

现在随着大家都逐渐拥有了自己的汽车,很多人对汽车的一些相关工具也还是逐步的关注了起来。其中车载吸尘器就是大家关注度最高的产品,那么 【详细】

航天员太空生活舱内景曝光 在太空中航天员之间是如何交流的呢?

航天员太空生活舱内景曝光,航天员在天上是如何生活的呢?中国载人航天工程空间站、神舟系列载人飞船、天舟系列货运飞船和长征系列运载火箭 【详细】

稀土镁合金简介 稀土镁合金的未来发展趋势

稀土镁合金一般指稀土元素的镁合金。镁合金是工程应用中最轻的金属结构材料,具有低密度、高比强度、高比刚度、高减震、易加工、易回收等优 【详细】

北京雾霾的原因?北京雾霾的真正原因有哪些?

北京雾霾的真正原因有哪些?每年秋冬,黄淮和华北都会被雾霾困扰。雾霾散去,我们要等新一轮冷空气南下。北京的雾霾让人看不顺眼。空气控制 【详细】

关于我们  |  联系方式  |  免责条款  |  招聘信息  |  广告服务  |  帮助中心

联系我们:85 572 98@qq.com备案号:粤ICP备18023326号-40

科技资讯网 版权所有