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求助,京东快递破损,客服不作为

2023-03-04 16:59:19  来源:随风飘动哈拉哨


(相关资料图)

本人网购一部苹果14plus黑色手机,交易价格5700,通过京东物流邮寄,本人亲自收货,并且持有开箱视频,手机严重碎裂,屏幕后背玻璃,都碎裂。2月28日签收15分钟左右就直接联系京东快递客服,上传所有证据。一直到3月3日,客服都不联系。期间我一直给京东打电话,处理问题的客服一直不回,知道3日早晨我投诉到黑猫投诉,换了一个客服处理,让我重新上传证据,他要重新处理,态度很漫不经心。我接受,3日晚上,回电话。告诉我只能赔偿1500元,还得让我等7天,并且要我维修花费的证明,我想问那个苹果手机坏成这样,1500可以维修好的?在这说,你赔偿我维修不维修和你有什么关系?我购买了全额保障保价,就这样?

京东快递客服一直推诿,我也有电话录音。中间他也承认是她们问题。就是不按照实际价格赔偿,在这说任何维修过的手机,将来在卖也会赔钱的。大家帮我看看该怎么办,太愁人了,这个维修费就得4499。




这就是京东所谓的全额宝。

@京东​@JDL京东物流​@京东快递​

关键词: 京东商城 2019科技之光 iPhone 宅家选好物

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