环球热门:O2O系统商城用户转化成本，决定平台是否可取胜

O2O平台发展目前看来还不错，平台之间的战争一触即发。用户的转化成本，是比较重要的一部分，影响着输赢。那么O2O系统商城怎么提高用户转化成本?为什么O2O要减少交易佣金?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了，欢迎阅读，仅供参考。

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O2O系统商城怎么提高用户转化成本？

1、亏损成本

产生亏损成本的原因是企业在经济、服务等方面给予忠诚客户许多优惠，如果客户转向其他企业，就会失去这些优惠条件。比如理发店，如果顾客只是偶尔在本店理发，则全额付款。

如果是常客，则办一张会员卡即可享受优惠。所以，使用者和理发店紧密地联系在一起，如果使用者想更换理发店，就必须衡量这样做所造成的损失成本。

2、付款方式

移动支付作为构建O2O闭环的关键一环，能够与市场营销、在线调查、线下推广及会员管理、忠诚计划等形成有效的互动。

手机支付使平台能够轻松地获得用户信息，习惯等数据，通过数据的收集和分析，对用户进行有效的管理，完善整个商业系统。

对平台来说，如果说O2O是游乐场，那么手机支付则是门票。公司一旦不重视手机这张入场券，那就是逃票，被赶出去也是时间问题。

对用户来说，任何消费行为都会涉及到支付环节，平台对支付入口的控制相当于对用户消费场景的控制，用户转化成本自然会增加。

3、增加商业转换成本

下一步就是提高线下交易成本。没有比O2O领域中提供软件与工具服务更可以提高商家转换成本的了。普通平台上提供给商家的工具有两种：一种是营销工具，如团购、优惠券等;另一种是运营软件和工具。

在餐饮行业中，营销工具的应用较为普遍，例如大众点评、美团等。该平台向商家提供团购，优惠券等促销管理，帮助其吸引用户。

和市场工具相比，操作软件与工具的转换成本更高，也更容易使商家产生依赖性。

为什么O2O要减少交易佣金？

1、地推成本高

只要有需求，淘宝上卖的食品、服装、电脑等商品供应几乎能够是无限的。对于商家而言，自己能够通过淘宝把东西卖向全国，一旦成功规模能够很快做大。反过来对于淘宝而言，也只要有少数的好商家，就能够占有很大市场份额。

这个可以叫做“聚光灯效应”，因为平台只要把资源聚焦找到一些好的商家，就能够实现大规模供应，而商家都想争取被淘宝选中聚焦。

对于到店吃饭或者玩乐而言，没有聚光灯效应，流量高度分散。商家不能距离顾客太远，意味着门店分散，门店规模也不可能无限扩大。由于教育水平和利益驱动不够，这些商家对于线上生意的认识大多不到位，当前必须要有地面推广人员才能有效触达。

本地生活O2O平台为聚集起商家需要养起一只地推铁军，这是平台必须负担起来的成本。

2、主要收入来源

要维持起来地推铁军，钱从什么地方来?除了从用户支付的款项抽成，主要还有广告和卖功能2个大块。

广告就是让商家互相竞价争取顾客，从而带来更多的顾客到访。这个业务是真正地为商户做了营销。

卖功能就是商家上线交易付出一定门槛费。这不光在美团点评存在，在天猫商城、京东也一直存在。是想靠这个赚钱吗?部分是的，但是这对于平台而言不算主要收入。更重要的意义还在于，把一些低质量的小商户挡在门外，从而提供更好商品供给，这将进一步做大交易规模。

3、交易应该低佣金

用户在线上决策并且购买，实际上交易功能起到了一定的营销带客功能。因此一开始团购这样的交易产品形态就会收一定佣金，作为为商家引流的报酬。

但是交易收取较高的佣金，长期来看是一个不明智的选择。

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