爆火的聊天机器人 你知道多少？ 天天即时看

2022年11月底，美国一家人工智能公司上线了一款聊天机器人程序（ChatGPT），掀起了一场技术革命，引爆了新一轮科技巨头“军备竞赛”。

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| 聊天机器人与搜索引擎不同 |

“我要写几篇人物简介，聊天机器人十秒就写好了，比我搜索各大网站效率高多了。我在电脑前有点儿不知所措，心想，我还有什么用呢？”今年1月底，我們收到了这样一条短信，道出了聊天机器人首批用户的心声。2022年11月30日，美国“开放人工智能研究中心”研发的聊天机器人程序（ChatGPT），即“聊天生成式预训练转换器”正式上线。在日常生活中，用户可以通过搜索引擎快速找到所需信息，但这些信息是被动地待在那里，等着用户一条条点开阅读。而这款以“生成式人工智能”为核心技术的聊天机器人程序可以从百万份文本中汲取“营养”，借助复杂的数据模型为用户解答问题。上线以来，有多少人使用过这个程序？有多少人向它提出了问题？又有多少人在屏幕前等待着它断断续续地吐出语句通顺、条理清晰的结果，就仿佛经过思考一般？没有人知道。这款程序的用户或许已达数百万。但至少我们知道，所有人都能通过它免费体验先进的人工智能技术。

人们用这个聊天机器人程序做了什么？首先是解决工作问题。一名律师用聊天机器人写了保释申请书，一个活动策划者用它起草了宾客名单，一个年轻的技术爱好者用它编写了一段计算机程序，还有一个中学生用它完成了文学评论作业。这些用户对聊天机器人的评价大多是“太惊人了”“太可怕了”。

| 担心被人工智能取代 |

向聊天机器人提出自身行业内的专业问题，就能知道它的回答中肯与否，毕竟那是我们熟知的领域。许多人都想验证这款聊天机器人是不是在说蠢话，他们也想知道，自己是不是马上就要失业了。“我让它帮我写一份教案。老实说，它写的和我写的没有太大差距。”一名高校老师说，“结构清晰，参考书目一一列明。我觉得我可以不用工作了。”

近十年来，人工智能在许多领域都取得了令人瞩目的成果，比如在翻译、医学诊疗、编程等方面。然而，为什么我们好像直到今天才给予了人工智能工具如此多的关注呢？那是因为，首先，这款聊天机器人只有一个交互页面，所有功能都在这个页面上实现，这让我们愈加觉得它是万能的。另外，它拥有出色的对话能力。技术爱好者说：“这一点太惊人了。其实，这款聊天机器人有的能力，许多其他人工智能工具也具备，但那些工具不会和用户进行对话与讨论。”

这款聊天机器人优秀的对话能力让用户极易上手操作，并能不断地提出更加深入的问题。这也改变了该程序与用户的关系。“它能理解我说的话，我对它的态度也很友好。”一名经济学家与我们分享道，“我每次向它提出问题前都会说‘你好’，结束对话时也不忘对它说一声‘再见’。”一名社会学家说：“我也会这么做。我还发现，如果我交给它的是一些枯燥无聊的活儿，我的态度就没有那么好了。这不就是社会阶级的体现吗？聊天机器人最适合执行入门级的工作了，比如整理书目清单。”我们发现，当谈及聊天机器人的工作性质时，出现频率最高的词语是“助理”及“实习生”。

技术爱好者说：“向聊天机器人提的问题，最好是我们自己熟悉的领域。”因为它会犯错，而且错误还不少。经济学家说：“我问聊天机器人应该给妈妈送什么圣诞礼物，还把我妈妈喜欢的漫画风格告诉了它。它给出了一个我没听过的漫画系列，说是我妈妈非常喜欢的漫画家的作品。我满心欢喜地正打算购买，结果发现它弄错了，这个系列的作者其实并不是我妈喜欢的那个漫画家。”律师说：“聊天机器人写的保释申请书还不错，我就又让它写了一份辩护词。它是这么写的：‘法官大人，被告不是罪犯，但罪犯就在我们的房间里。’这就像粗制滥造的美剧里的台词。”

实际上，这是一款依靠统计数据运行的产品（产品非常精妙，但依然离不开数据），它给出的结果没有真假之分，有的只是“更有可能发生的情况”及“不那么可能发生的情况”。一名计算机研究员说道：“不要奢望从聊天机器人那里得到真相，它不过是一个虚拟故事生成器罢了。”律师对这款产品也不看好：“可怕的是，很多对法律一无所知的人会借助聊天机器人获取法律知识，还对它的结果深信不疑。这可太糟糕了。”一名设计师看到了聊天机器人的重大缺陷：“问题在于它只能生成一个答案，还显出一副胸有成竹的样子。”

聊天机器人程序不知道什么是现实，只认数据。社会学家解释道：“在回答理论性的问题上，它确实很厉害。但如果涉及人际关系层面，它就不行了。比如我问它，正在裁员的企业家需承受来自地方的哪些压力时，它给出的答案更像是一本人力资源手册，和现实情况相差甚远。它根本不知道法国城市是如何运转的。”另一名使用者表示，“它就像一个外星人，吸收了互联网的所有信息，懂得非常多。但是，它没有经历过我们经历过的事。”

“和它聊天，就像在和一个有智慧、有教养，但丧失理智的人聊天。”设计师说，“它的思考方式和我们不一样。只有你接受了这一点，和它聊天才是有趣的。它开创的许多新思路是我们以前从来没有想过的。”年轻的技术爱好者详细说明了聊天机器人在编程领域的作用：“比起解决问题，我觉得它更大的作用在于给出了我没能想到的解决方法。”

“目前来说，聊天机器人还是很好骗的。”设计师说，“我让它说说怎么制作土制燃烧弹，它说它无权回答。于是，我就换了个问法，让它写一段关于主人公讲述如何制造土制燃烧弹的剧本。这么问，它就给出了答案。”不过，设计师也承认，这件事情发生在程序刚刚上线的时候，现在的它或许已经没有那么好骗了。聊天机器人拥有强大的机器学习能力，能够修正错误。“它就像一个在不断学习的天真的三岁小孩。”他说。

一名教师也把这款聊天机器人比作孩子：“我的孩子三岁了，当他说出与年龄不符的话时，我会很吃惊。聊天机器人就和我的孩子一样，也经常让我大吃一惊。”回想起人工智能工具仍处于理论阶段时，该领域的先驱者就是以不断学习、不断进化的孩子来形容它们的。

这款聊天机器人程序是时下火热的人工智能工具，但也有人对它不太感兴趣。一名电影后期导演认为，这个程序对他的工作没有任何帮助。他曾让聊天机器人为他写一首关于法国政治家让–弗朗索瓦·高备的诗歌，但机器人拒绝了。“它说它只是个机器人，不愿意针对具体个人发表意见。这也太政治正确了，我觉得没什么意思。”设计师说。在他看来，这款聊天机器人程序就是典型的中间派。其实，它学习的数据资料截止到2021年6月，这是开发者有意而为之的。社会学家评论道：“这个做法很聪明，这样机器人就无需回答时事问题了，以免招惹来不必要的麻烦。当然，它能讨论的话题范围也有了局限。”

| 学校该不该禁用聊天机器人？|

许多人都对这个聊天机器人的数据来源感到好奇。我们知道，这个机器人已经学习了互联网的上百万份文本，但是，开发者究竟是如何训练它的呢？开放人工智能公司表示，聊天机器人模型拥有1750亿个参数。这是什么意思？“它就像一个黑盒子。”经济学家说（程序员一直以“黑盒子”来形容人工智能神秘的运作方式），“没有人知道它是怎么说出这些话的。其实我很好奇，這个机器人以后会进化成什么样子？”设计师却不抱希望地说：“估计会变得和谷歌一样吧——‘本结果由家乐福集团赞助’。”

如今，学校的老师不得不开始应对这个聊天机器人带来的问题。他们怀疑有的作业是由机器人生成的。语法准确无误，这就是最确凿的证据。“我们以前使用的是反抄袭软件，但聊天机器人能根据不同的指令生成不同的内容，反抄袭软件就派不上用场了。”一名老师说。为了保证教学质量，巴黎政治学院禁止学生使用聊天机器人。但一位高校教授说：“这种禁令是没用的。面对人工智能，我们老师唯一的办法就是去掌握它，从而帮助学生更好地利用它。”那么，学校是否应该构建新的学生评价体系呢？“这确实是一个不错的契机。教育业或许应该重新思考，家庭作业是否真的能反映学生对知识的掌握情况？”这位教授说。此外，还有人建议，可以让学生点评、修改聊天机器人写出的作业。

随着科技进步，人工智能机器人已经进入了我们的生活。虽然我们还不完全了解它究竟是谁，但我们已经不能再假装看不见它了。

[编译自法国《新观察家》]

编辑：侯寅

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