2023年全球经贸形式依然严峻，我国外贸领域的主要矛盾，从去年的供应链受阻、履约能力不足，已经转变为当前的需求走弱、订单下降。

货代连接货主和运力提供商，承载我国80%的进出口贸易货物运输和中转业务，以及90%的国际航空货物运输业务。

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当外部环境的复杂性和不确定性增加，客户需求逐渐从经济性向可靠性转变：物流过程直观易掌控，确保货物准时、安全的交付。

因此，对于货代企业而言，谁能提供高效、实时、优质的跨境物流全程可视化服务，谁就能抢占先机，赢得客户青睐。

货代之间的竞争，已不再是价格之战，而是效率和服务的竞争。

一、困境：效率、成本、服务

对于跨境货物查询追踪，目前很多货代企业尚不能做到实时可视，背后是“小（经营规模小、资产规模小）、少（服务功能少、专业人才少）、弱（竞争力弱、数字化程度弱）、散（服务质量参差不齐、经营秩序不规范）”的行业困境。具体而言，包括以下痛点：

1.查询工作量巨大

货代企业服务客户较多，遍布全球各地；涉及到海运、空运、国际快递、货车运输等众多运输节点轨迹查询，通常需要在不同平台进行，查询工作量巨大。

2.查询步骤繁琐

海、陆、空、快递众多轨迹节点信息在不同平台上进行多次查询，需要人工重复输入，步骤繁琐，费时费力，效率低下，人力成本高。

3.数据查询不稳定

全球网络通讯环境不同，数据传输慢，造成数据查询的稳定性、实时性等服务差。

4.难以及时回复客户

运输过程中存在运输盲点多、信息不对称、不透明等诸多问题，加之一些货代企业数字化系统能力不足，人工更新数据往往不及时，难以快速回复或提醒客户，影响后续节点工作安排。特别是装货、卸货、提柜、还空箱等信息滞后，易造成大量滞箱/滞港费，影响客户体验。

解放人力、提升查询效率、通过轨迹监控帮助货主及时规避风险、提高服务质量增加客户粘性，成为货代企业的需求重点。

二、云钠魔境让跨境货物轨迹查询，更便捷、智能、实时、可视

聚焦客户痛点与需求，云钠科技提供供应链可视化一站式平台解决方案——「云钠魔境」作业台，一个网址实现货物轨迹实时可视、智能追踪、异常预警，并支持海运、空运、国际快递、国内集卡全程节点查询，助力供应链优化，以此提高可预测性、准点率与客户服务。

1.便捷查询

一个网址解决跨境物流轨迹全能查询，同时提供以用户为中心的工作台，可以自动对所有海运/空运/陆运/国际快递货物进行自动跟踪，把所有自动跟踪的结果进行分析，并将所有分析结果通过RPA推送到业务系统程序。

这将大大解放人力，提高查询效率，让企业可以将精力更多地集中在核心业务上，减轻非核心业务的负担。

2.全链路可视化

「云钠魔境」链接40多家船司、80多家航司，以及全球主要的口岸海关等，为客户提供一站式ALL-IN-ONE的跨境供应链解决方案，让跨境运输全程可视化，也让客户对货物状态了如指掌。

· 海运：支持「提空-进场-装船-离开-到港-卸柜-提柜-还空」海运轨迹各个节点查询，包括船期查询、港口查询、船舶定位、运价查询等。

· 空运：支持空运主单跟踪，提供「起飞-中转-落地提货」等机场信息，以及「订舱、报关、起飞、中转、抵达、卸货、提货」等节点信息。

· 国际快递：支持批量对国际快递进行查询，并且支持主/子单号的快速查询，高效了解「下单信息接收-上网信息-在途运输-派送中-包裹签收」等节点状态。

· 国内集卡：支持货车定位，快速了解货车位置及实时速度，便捷预测货车到达时间。

3.数据查询稳定实时

提供全球化的网络布局，让数据查询更稳定、更实时，轻松突破传统物流信息差，让货物运输的每一个节点都被及时、透明地跟踪。

4.系统对接灵活便捷，智能预警

以RPA+API能力，便捷实现与企业系统的集成，轨迹查询、预警等信息直接导入系统，在重要节点及时提醒客户，提升客户满意度。同时，可以避免企业投资大量的IT硬件和人力，从而节约资金。

三、快速响应业务需求，助力货代企业抢占商机

1. 邦联集团：掌握行业最新运价，查询快人一步

“云钠科技帮助我们随时掌握最新的行业动态价格，可以省去大量人力去进行维护，期待与云钠科技一起实现人效与数字化的升级。”

——邦联集团海运事业部负责人

邦联集团（AIR SEA GROUP)于1982创始于台湾，1992年起进驻大陆市场，建立和完善了遍布在全球的国际物流服务网络，尤其在中国合资成立了邦达天原（SHANGHAI AIR SEA TRANSPORT INC.)，及其直属四十多家分公司更是遍布在全国各大主要港口和机场城市。拥有庞大的协作网络平台，有效的保障了邦联集团的高效率运作，基本实现了规模化、专业化、网络化、物流化。

在业务流程上，比如「运价查询」方面，员工需要每日重复操作“打开船公司官网-输入出发港、目的港-查询运价信息-复制运价信息到表格”的工作流程。另外，询价客户多、港口多、线路动辄上千条，人工搜集运价再一一报价，工作量大且效率低下。

「云钠魔境」可以助力企业高效获取全球航运价格，随时掌握全球运价。现在，邦联集团借助「云钠魔境」，可以每日自动更新超3000条线路运价，让运价查询从此快人一步！

2. 诗悦物流：敏态应用，快速了解货物动态

企业软件服务需要更高效且低成本的方式进行维护，且能打通数据孤岛，联通内外部系统。「云钠魔境」除了提供网页查询模式外，还开放API接口，可以直接对接企业内部系统，快速部署，构建敏态的应用。

诗悦物流成立于2013年，是经国家外经贸委批准成立的一级国家货运代理企业，获得国家交通部颁发的“无船承运人”资质证书，拥有完善的国内主要港口操作的运作体系，主营业务包括集装箱海上的进出口业务，空运，国内外陆上运输，仓储，报关报检和相关的贸易等。

在其业务流程中，通常需要查询船期、箱货信息。若错过开港时间极易查询不到数据，一直查询又会导致资源浪费。

诗悦物流与云钠科技合作，将通过接入「云钠魔境」API接口，对接内部系统，轻松查询船期、箱货信息，快速了解船期及箱货动态，提前做好提货或备货等准备。

跨境物流的大战正以海陆空网立体战的方式全面展开。

在外受冲击、内遇发展瓶颈之下，货代企业唯有必须不断提高跨境货物全程查询追踪效率，提升服务水平，向着高质量发展、数字化转型、标准化服务的方向不断迈进，才能立于不败之地。

“提升供应链整体效率，让跨境物流更简单”是云钠科技打造魔境产品的初心与使命，魔境产研团队将深扎货代企业，始终以客户需求为导向，不断迭代优化产品，以更加敏捷的工具助力更多企业提效增长，抢占先机，永续进步。

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