又来?乘客不愿下车 记者客串“钱塘老娘舅”
26日上午,我们的记者在杭州萍水街上,看到一位网约车司机在劝说乘客下车,僵持了好一阵。记者决定当一回“钱塘老娘舅”。
【1818黄金眼】网约车又现“不下车风波” 记者老卢当起老娘舅
一辆白色的东风风神新能源车,停靠在杭州萍水街的一个口子这里,司机站在副驾驶室旁边,正在劝说乘客下车。
(相关资料图)
“江南出行”网约车司机:又不下车了,你看已经到了,为什么不下车,我订单结束了。
记者:什么情况?
“江南出行”网约车司机:我跟你说,我刚才接了一个两公里的单子。
司机说,他在“江南出行”网约车平台上接单,因为看过两名乘客在网约车上待了30多个小时的报道,所以一看见1818黄金眼的记者,他就说“又”不下车了。这一单的行程从杭州丰潭路到萍水街,收费10.81元,上午9点44分已经完成了订单。在附近商场的保安和记者共同劝说下,乘客下了车。
记者:他下来就算了吧。
“江南出行”网约车司机:不不不,你听我解释,咱们说这种情况,我是网约车,我按导航走,路口的拐弯,定位是他在那边,他人在这边,我能不能知道你在哪边上车?我拐弯没毛病吧,在十字路口,他到那儿急了,你怎么往前直走,往那边拐弯,我说我导航路线在下面走。
司机介绍,乘客定位在马路西侧,人却走到了马路东侧,他按导航去接扑了个空,经过电话沟通才到马路对面把人接上。乘客是一位大伯。
“江南出行”网约车司机:拍我,拍我,拍我,上车以后,完了告诉我,你们网约车那个导航不好。我说导航不好,你投诉我们平台,上车以后,也就两公里不到吧,告诉我窗户开着呢。为什么开窗户?我说这天温度已经20多度,可以开空调吗?他说必须开空调,他要我开空调,我说开空调可以,空调我也给他开了,我窗户都开着,我是不是得有时间关窗户吧?啊,你开窗户开空调,为什么开空调,窗户还开着。
司机说,因为开空调的事,双方又发生了口角。才两公里的路程,空调都还没完全发挥效果,目的地就到了,结果下车时,又吵起来了。
“江南出行”网约车司机:开个小破车,我说开破车怎么的,我说你要自己行,你自己打车,你嫌我车不好,我有钱,我杭州好几套房子。
乘客:有钱没钱这种事,没必要说的,你辱骂乘客,我肯定投诉你。
“江南出行”网约车司机:你先骂的。
乘客:我可不可能先骂你,我这么大年纪了,先骂你。
“江南出行”网约车司机:你多大年纪?
乘车的大伯当场打电话向网约车平台投诉。
乘客:没有到我上车的地方接我,第二个,我让他要求打空调,他说,意思说我这个人很烦,打空调,我认为作为我们乘客付了钱,不应该被你们司机来辱骂的,对不对,他还下车来拖我。刚才好歹还有记者,但是我不接受采访,我再跟你说一遍。
记者:拍你背影好了。
乘客:对。
记者:那你有什么委屈可以跟我讲。
“江南出行”网约车司机:我为什么拖他,让他下来,我结束半天了,我有订单进来,我是不是还有这些工作,已经结束了,你为什么还不下车。
网约车司机说自己有订单进来了,记者劝开了双方。
记者:那师傅我们也把这个事情,给它报道。
乘客:报道。
记者:你有单了你先走,你也别拦他。
乘客:我不拦他。
记者:别吵了,赶紧上车走。
乘客:你反正都有录音的,会处罚你的。
记者:上车走。
网约车司机开车走了。之后“江南出行”平台回复称:“经录音核实,乘客选择的起点在路西侧,乘客本人在路东侧,司机到达路东侧后,与乘客沟通上车。上车后,乘客就行驶路线等问题,与司机产生言语上的争执。”“江南出行”还表示,会加强对司机的培训和教育,也呼吁乘客在沟通中多一份理解。
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