当前位置:科学 > 正文

会员收费花样多 页面形式繁杂……江苏省消保委发布智能电视消费调查报告|焦点快播

2023-06-28 19:59:11  来源:荔枝新闻


(资料图片仅供参考)

智能电视以海量资源、智慧大屏、高清画质等特点受到不少消费者青睐。而江苏省消保委通过调查发现,目前智能电视存在会员收费花样多、页面形式繁杂、误导消费等多方面问题。

此次省消保委选取了市场占有率较高的10个智能电视品牌进行线下体验式调查。具体包括:海信、TCL、小米、华为、索尼、长虹、三星等。20名体验员通过使用智能电视进行开通会员、观看影视等操作,深入展开实际消费体验。调查发现,智能电视虽然普及率高,但用户体验感普遍不佳。

江苏省消保委投诉部工作人员唐银梅说,本次消费调查中“套娃式”收费问题比较严重,具体的表现有开通了智能电视会员,还要开通其他视频平台的会员;同一视频平台不同的端口也需要开通会员;还有一些比如说投屏功能,投屏了还要开通会员……种种这些操作相当于“套娃式”收费,让消费者往往一充再充。

不仅如此,会员开通充值问题也比较多,主要体现在宣传页面涉嫌误导消费者,视频平台电视端观影受限等。其中,智能电视会员开通,在宣传方面往往以首月优惠、低价吸引消费者。

唐银梅表示,以小米影视VIP为例,首月价格是15元,字样很大,但是次月连续包月的话,就会变成35元的字样,字体较小,消费者不易发现,容易引起消费者的误解。

调查还发现,智能电视操作复杂, 对老年用户来说并不友好,会员协议冗长、告知不充分、协议存在单方设定、不公平等问题。

唐银梅说,线下体验调查中,选取了10%的样本是有50岁以上消费者体验。体验过程中,50岁以上消费者存在没有准确识别按键操作、光标跳转到哪里,误点等等情况,在操作观看上有一定难度。对此,省消保委建议相关部门出台行业标准,优化操作显示,完善会员协议,充分保障消费者的合法权益。

(《零距离》记者/秦禾东 编辑/国正)

关键词:

推荐阅读

月壤形成的主要原因 月壤与土壤有什么区别

月壤形成的主要原因月壤形成过程没有生物活动参与,没有有机质,还极度缺水干燥;组成月壤的矿物粉末基本是由陨石撞击破砰形成,因此,粉末 【详细】

域名抢注是是什么意思?投资角度来看什么域名好?

域名抢注是是什么意思域名抢注是通过抢先注册的方式获得互联网删除的域名的使用权。域名是由点分隔的一串数字,用于标记一台计算机或一组计 【详细】

捷达保养费用是多少?捷达是哪个国家的品牌?

捷达保养费用是多少?全新捷达的保修期为2年或6万公里,以先到者为准,新车可享受一次免费保养,首次免费保养在5000-7500km或1年内进行。如 【详细】

天然气泄露会造成爆炸吗?天然气泄漏怎么办?

天然气泄露会造成爆炸吗?家里用的天然气如果泄露是会发生爆炸的。当空气中含有混合天然气时,在与火源接触的一系列爆炸危险中,就会发生爆 【详细】

四部门明确App收集个人信息范围 个人信息保护范围判断标准

四部门明确App收集个人信息范围近日,国家互联网信息办公室、工业和信息化部、公安部、国家市场监督管理总局联合印发《常见类型移动互联网 【详细】

相关新闻

关于我们  |  联系方式  |  免责条款  |  招聘信息  |  广告服务  |  帮助中心

联系我们:85 572 98@qq.com备案号:粤ICP备18023326号-40

科技资讯网 版权所有