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支付宝平台租机乱象调查:App首页给租机导流 有机构年化费率超130%

2023-08-02 13:06:37  来源:核心价值发现者

支付宝平台上租机公司泛滥

“搞这个真的是脑子进屎了,我现在最后悔的就是这个。”在中介的推荐下,成都的王女士(化名)先后通过6个租机平台租用手机并进行套现,但高昂的租机和套现成本远远超出她的承受范围,现在已经压得她喘不过气。


(资料图)

王女士回忆说,她使用的租机平台分别为八戒租、广租侠、美美租机、麦凯旋租机、优品租和宜租机。王女士提供的截图显示,她通过支付宝平台在优品租租用了一台iPhone 14 pro max手机,租用了12个月,商品总押金为15756.49元。

发现网记者通过京东平台查询到上述手机的售价为8699元,优品租的总押金比商品售价高出81%。而事实上,经过套现环节后,王女士最后只能拿到6600元左右。也就是说,王女士套现6600元12个月需要支付的实际成本高达9156.49元,年化费率高达138.93%。

发现网记者观察到,在支付宝使用租机平台后,背负着超高利率的不止王女士一人。在黑猫投诉上,与“租机”相关的投诉有12076条,而投诉内容却鲜少与“租赁”相关,只有少部分消费者投诉“不发货”、“假货”等,绝大多数都与“高利贷”和“暴力催收”有关。

一位消费者在黑猫投诉反映,他在支付宝小程序零秒租物租用一台256G的iPhone 14ProMax手机,租用总价为13849.68元,而且在租赁时还强卖398元的碎屏险,租用6个月,每周需要还556.82元。该消费者在投诉中愤怒地说道,“总价甚至能买两台手机,支付宝纵容高利贷租机。”

另一位消费者在黑猫投诉反映,他在支付宝小程序闪牛租使用租机,目前他患疾病后失业需要申请延期,主动协商多次,但闪牛租小程序无客服等相关人员回应,期间催收人员暴力催收电话骚扰不断,在能联系到他本人的情况下,还不断骚扰联系人,威胁家人朋友,恶意编辑短信群发亲友。

信用租赁在兴起之初,一度被市场看好,接连获得资本的青睐,租机行业的头部平台人人租机已于数月前完成C轮融资。但经过几年的发展,租机行业似乎已经脱离“初衷”,开始复制网贷“高利息”、“暴力催收”、“变相砍头息”的老路径,沦为“变相高利贷”。

在通过支付宝租机平台进行套现的过程中,王女士也有同样的感触。王女士说,现在真正租手机过渡的人很少,因为不查征信,很多都是中介帮忙套现的。

中介提供一条龙服务 从手机延伸到黄金

在租机套现的过程中,中介存在的价值主要体现在套现环节,虽然用户也可以直接通过“闲鱼”或手机店进行变现,但是过程会更麻烦,而且处理周期会更长。另一方面,由于租赁的手机会缺少发票等票据,也会增加出手的难度,所以通过中介套现虽然“不划算”,但是大多数用户还是会把手机寄给中介处理,以便更便捷更快速把钱拿到手。

“一般情况下,收货地址填的就是中介的地址,租机平台会直接把货发到中介那边,然后他们会联系商家收货。”王女士向发现网表示,“也有两个是发到我家,我这边不拆封,需要用顺丰快递给他们寄过去,然后他们会通过银行卡、支付宝或者微信把钱转给我。”

“租机套现主要是针对大数据花了,贷款没法下的用户。”曾有中介向发现网表示。在租机套现兴起之初,中介赚钱的方式主要“信息差”,他们会去支付宝测试出容易免押租出手机的平台,向用户提供“口子”并收取费用,也会有部分中介会参与到变现环节,赚取套现差价。而现在,中介会参与得更深度,他们甚至还会提供首期资金垫付服务。

据媒体报道,有的中介还会提供首期资金垫付服务。部分租机平台会要求用户根据信用资质,先行支付1~3期的租金,此前用户需要各种方式筹措这笔资金,而现在只需要签订相应合同,用户就可以从中介处获得这笔资金,进一步降低了通过租机套现的门槛。

事实上,除了手机上,在租赁平台上可租赁的物品种类还有很多,比如数码产品、服饰箱包、珠宝首饰等。手机之所以能够成为“黑户福利”,主要是因为其变现容易,而现在,租赁套现已经从手机蔓延到同样容易变现的黄金,且与手机相比,租赁黄金变现能套出的金额更高,能够高达10~20万。

此前有媒体还报道,除了赚取套现差价外,黄金租赁还可以通过出售端获利。具体而言,租赁平台会在签订合同的时候提高售价,一般都是在大牌金店门店价的基础上上浮几十元,比如当天周大福市场价格为585元/g,会在基础上加50元/g。这样一来,用户在门店购买50g黄金仅需2.9万元,通过租赁平台购买则高达3.17万元,差价达到2700元,而租赁期限只有2个月,综合计算后的年化利率非常高。

黄金租赁套现的出现,更是进一步打通了租赁套现的全产业链,原本的回购方模式已经变成兼具出售方、回购方的“通吃”模式。业内人士分析指出,在黄金租赁套现的过程中,中介与线下黄金店、典当行都有紧密关联,甚至就是实体店铺本身。对于这些说法,发现网记者给企业的采访函中也没得到合理解释。

租机乱象频现 支付宝责任几何

近期,支付宝更新了《租享行业管理规范》(下称《规范》)。最新的《规范》的“禁止的行为”中提到:长租商品总租金+转销售金额超过商品官网价格的130%;严禁以短租等方式变相从事超出上述年租赁价格的租赁行为;不得通过捆绑方式向用户强制搭售租赁物品以外的商品或服务;不得对用户采取恐吓、骚扰等违法行为。

但从目前用户的投诉内容来看,支付宝上的租赁平台普遍存在上述问题,且仍处于正常营运状态,变相向消费者发放高利贷,侵害消费者权益。此外,值得一提的是,支付宝不仅为租机机构提供运营平台,还为租机平台提供流量入口。发现网记者注意到,支付宝会在App向用户推荐“嘀嗒租机”等租机机构。

针对该问题,发现网记者向支付宝相关工作人员致函进行确认,但截至发稿前,未收到支付宝方面的回复。

租机套路,则主要针对的是宝爸宝妈群体。很多消费者在黑猫投诉平台投诉称,租机机构或学习机商家会打着支付宝助学的名义,在游乐场所或直接上门向宝爸宝妈们推销学习机,声称“芝麻信用分满600就可以免费领取学习机”,很多宝爸宝妈收到催收短信才反应过来,所谓的免费送学习机,其实是套路他们在不知情的情况下人人租或者爱租机上申请租机。

此外,值得一提的是,在国家明令禁止校园贷的情况下,支付宝租机似乎正在变相突破这条红线。有消费者在黑猫投诉称,他是在校大学生,在俏租机租用一台256G的iPhone 12 ProMax手机,付了12月租金后被强制要求买断,逾期一天便给他家人打电话声称要起诉。另一位消费者也遇到这种情况,他在爱分期校园推广期间租用一台手机,逾期后,他不仅要承担高额的逾期费用,还被强制要求7000元买断。

支付宝平台租机套现的发展,也进一步刺激了反催收灰产的壮大。王女士告诉发现网记者,推荐她使用租机平台套现的中介,同时也承接协商业务,“我在6个平台申请租机,中介已经帮我协商了3个,每个月先还一半,到期后需要花5000元买断,买断的费用也可以再分期,中介帮忙协商的费用是每个平台1200元。”

租机乱象频现的背后,是租机机构管理不规范与不健全,作为运营平台提供方和流量入口的支付宝,又应该承担什么的样的责任呢?发现网将持续关注并报道。

发现网记者 罗雪峰 财经研究员 魏易

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