曾经拥有年度活跃用户数达8.9亿的淘宝，现在真的没人逛了吗？

市场越来越喜新厌旧，当拼多多、抖音电商、小红书、美团等新的平台崛起后，很多人自然而然地认为，他们的出现抢占了淘宝的市场份额。淘宝最后一次公开的数据显示，年度活跃用户数达8.9亿人。过去辉煌的阿里巴巴与当前风头正盛的拼多多、抖音、小红书、美团形成鲜明的对比。因此，有不少人就陷入在“信息茧房”中，认为“现在还有人逛淘宝吗？”

(相关资料图)

现在真的没人逛淘宝了吗？持有这种观点的人明显是在危言耸听。

数据显示，2022年，全国网上零售额137853亿元，比上年增长4.0%。其中，实物商品网上零售额119642亿元，增长6.2%，占社会消费品零售总额的比重为27.2%。也就是说，尽管2022年社会消费品零售总额同比下降0.2%，但网上零售额的消费占比在提升，即整个市场的大盘也在提升。

拼多多、抖音、小红书、美团等新兴平台抢占的是整个零售行业的市场，比如，三四线城市以及农村市场，很多偏远地区的人原先可能根本不网购，但有拼多多、抖音、小红书、美团等平台的推广，他们也学会了网购。

整体市场在扩大后，新兴平台抢占的就不仅是淘宝的市场份额，而是更广范围内的市场。实际上并不存在一家公司就能吃掉全国那么大的零售市场空间，随着整体市场的扩大，每家平台都能获利。就像早期的电商行业一样，淘宝一度成为行业绝对领先的No.1，但那时的淘宝年度GMV和活跃用户数是多少，肯定比现在要少得多，包括京东、拼多多、抖音电商、小红书、美团等平台，都在扩大整体的电商市场。曾经火爆但如今几乎消失的垂直电商，同样为电商的普及做出了贡献。

在看到新兴平台崛起的同时，也应该看到电商继续增长的空间。个体在了解信息的时候，很容易陷入到所谓的“信息茧房”中，即看到身边少数几个人用淘宝次数变少，或者自己上淘宝的次数变少，就得出“现在没人逛淘宝”的结论。

实际上用户习惯和数据也会表现出一定的滞后性。比如，用户认为拼多多、抖音、小红书、美团等新兴平台那么火，东西又便宜，用户会一下子跳到新平台上来，但实际情况却是，在中国8.41亿网络购物用户规模下，用户习惯并不会突然就出现大批用户转移的情况。

用户最常见的做法是，会尝试在拼多多、抖音、小红书、美团等新兴平台网购，当其购买频次和用户习惯养成后，才会固定在某个平台上购物。而用户习惯和个人习惯一样，并没有那么容易就发生变动，有的用户用淘宝可能用了十几年甚至更久，要想改变这群人的用户习惯很难，就像让你突然改掉某个个人生活习惯一样，比如晚上刷牙、把家里收拾得整整齐齐、规规整整，多年的习惯并不能一朝一夕就改变。

网购的一个非常常见的应用场景是人找货，这里面的货就非常重要，货涉及到SKU，京东的优势在于电子数码3C、家电等常见的标准品上，而淘宝的优势在于长尾商品。不少网友将淘宝称为“万能的淘宝”，很大程度上就是因为淘宝上的长尾商品较多，经过近20年左右的积累，淘宝上积累的商家数量超过1000万家，商家覆盖了消费者所需的各种商品品类，从大到小，只要消费者想要买到的，淘宝上都有可能找到。

所以，很多人说“没人逛淘宝”是个伪命题，在长尾效应上，国内目前没有电商平台能跟淘宝媲美，比如，浴室门的连接件、门把手、书皮、螺丝、五金配件等等，淘宝上积累了大量这些小件的SKU，当消费者有需求的时候，还是只能回到淘宝上来，除非其他平台能把这些卖家给吸引过去，否则，用户是不会流失的。

当然，京东、多多、抖音电商、小红书、美团等平台不是没对淘宝造成冲击，但就像我过去所提到的，消费者不会成为某个平台专一的用户，在电商大规模铺开的情况下，消费者只会在各个平台之间跳转，用户在去某个平台上购物之前，其内心深处已经有一定的印象在，比如，之前的购物体验如何，物流体验如何，售后服务体验如何，价格优势等。

再就是平台上商品的稀缺性，有的平台上并没有自己想要的商品/商家，自然只能换到别的平台。

消费者当然喜欢能够买到“便宜”的商品，但是便宜是无底线的，就像苹果手机，各个平台的价格完全不同，对于消费者来说，他们内心会怎样衡量“便宜”的iPhone 14呢？比如，某个商家比另一个商家贵50元/100元，消费者会怎么选，消费者自己也会做衡量。

淘宝当然不能低估京东、拼多多、抖音电商、小红书、美团等平台的竞争压力，但是外界也没必要低估淘宝在电商领域的地位。任何大公司并不可能突然就倒下，几年后自然会见分晓。

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