环球短讯！淘宝为什么会被拼多多取代？

淘宝为什么会被拼多多取代？

拼多多

【资料图】

想当年，2003年时候，淘宝横空出世，尽管易趣已经抢占了八成的内地电商市场，但是淘宝自然奋勇当先，敢为天下先的和易趣硬刚，最后居然后来居上，一举干翻了易趣，使得国内电商大佬的地位易主，实在是神奇，要说当年的淘宝可真是有勇有谋，相当优秀，不管是买家还是卖家，都对淘宝啧啧称奇，但是，时间来到了2023年，淘宝怎么也想不到，自己曾经用过的招数会被拼多多原样照搬，而且还在此基础上发挥的如火纯青，淘宝就像当年的易趣一样，只能缩起头来被拼多多吊打，为何局面会发展成如此，这就要从淘宝的劣势和拼多多的优势来说起了。

拼多多

第一，价格实惠方面，拼多多完胜淘宝。当年淘宝之所以可以干翻易趣，凭借的就是商品物美价廉，而淘宝上的商品之所以实惠，根本原因还是在于商家的开店成本低，使得大家有条件卖低价，并且还是有利润，可是近些年随着大量商家的涌入，淘宝卖家总数达到了惊人的650万，在狼多肉少的买方市场，人人都试图抢占流量红利，这就使得平台的优质坑位变得极其昂贵，哪怕话费巨大的广告费代价商家也未必能获得好的排名，一方面是运营成本的迅速加大，一方面是获客成本增多并且获客能力下降，在此背景下，商家售卖的商品自然就水涨船高了。除了常见的坑位费上涨，淘宝在2012年强行上线的天猫剥离了大淘宝的基本框架，使得一部分头部卖家被引进了天猫商城，而入驻卖场是需要缴纳巨额的保证金和服务费的，这也是压垮商家们的其中一根稻草，除了这些，诸如软件市场收费、信用卡花呗服务费、旺铺收费、店小秘收费等，也是商家的负担，特别是2014年阿里上市之后，相关费用又翻了一番，只要能收费的淘宝绝不会放过，就连之前一直免费使用的优惠券，平台都要收费15元每月了，这个局面一直持续到马云在上海外滩峰会被官方批评后，阿里集团的极速敛财行为才有所收敛，开始大范围的减费降费，尽管如此，商家头上的费用大山依旧十分沉重。而反观拼多多，拼多多对商家并没有强制收取过多的保证金，不管是官方旗舰店还是个人店铺，店铺保证金统统1000元，另外，拼多多只针对每笔订单收取货款金额0.6%的手续费，不管是否使用信用卡还是花呗，都是收取相同的费用，受此影响，淘宝也于2018年降低了信用卡花呗服务费，从1%下降到了0.6%，此外，拼多多的很多服务项目都是免费，商家使用的优惠券模块免费、旺铺不收费、同时流量推广的费用也极其低，新店开业还赠送200的推广红包，这么可能是因为是平台发展的早期有红利期的缘故，不过，它就是更低，在一系列对商家优惠政策的辐射下，平台开店成本更低，是的商家们售卖的商品，自然也就很实惠了。

淘宝

第二，买家的购物体验方面，拼多多完胜淘宝。淘宝在早期推出的小而美口号其实一开始是深受年轻人喜爱的，毕竟在平台上可以买到货真价实、物美价廉的商品，大家都开心，可是呢，满满的，淘宝把小而美玩歪了，到了后期，各种各样的所谓优惠实在让人看不懂，弄出了各种各样的绕弯子的活动，反观拼多多，实打实的优惠，具体减多少最后都一目了然，下单体验相当棒，同时，拼多多还时不时的给客户发放各种优惠券，简直不要太爽，像拼多多的百亿补贴活动，我们常买的手机类目，动不动就满减500，这样的优惠力度谁人不爱呢？同时，手机端的打开速度方面，拼多多也更顺畅，淘宝App的内存可谓是相当庞大，虽然它的功能也十分完备，但其实上，买家只需要快速打开网站找到中意的商品足矣，而在这一方面，拼多多就显得没有那么冗杂，打开速度比较顺畅，用起来也比较舒服，淘宝app的冗杂就和支付宝一样繁重，打开支付宝的那一刻，让人们体会到了什么叫老牛拉破车，等你打开，微信支付已经给完钱了。

淘宝

第三，售后服务方面，拼多多完胜。拼多多很懂流量秘籍，它深刻领会了，只要有买家就不愁有卖家这个道理，因此，拼多多总是给买家提供极致的服务，而给卖家各种盘剥，从这个角度来讲，买方市场为王的年代，方向是相当正确的，我们不妨来看看，拼多多的极致服务有哪些：首先就是仅退款，为什么平台会支持仅退款，主要原因还是在于众多商家在淘宝养成的臭脾气实在令人讨厌，遇到问题拖拉、散漫，效率不高、找借口等，更有甚者，缺斤少两、以次充好，坑蒙拐骗，样样精通，这些臭毛病拼多多可不会惯着，拼多多采用乱世需用重典的理念治理平台，强行打造新的生态环境，进行了大刀阔斧的整顿，而重典往往就是罚款，像虚假发货、欺诈发货扣款500每次，辱骂买家、不文明交流罚款300每次，缺货每次罚款100、虚假物流赠送买家优惠券，种种方式都严厉规范了商家讨好了顾客，让买家的购物体验爆棚，另外，拼多多的极速退款、极速退货，无理由退货，用多久都能退只要质量有问题，定制商品顾客不满意也能退，一系列变态的服务使得广大买家死心塌地追随平台，虽说淘宝的公平公正也是优点，但是在拼多多这样的给买家提供一边倒的变态服务政策的对比下，买家自然也就疏远淘宝了。

马云

总而言之，买家趋拼多多避淘宝，根源还是在于价格和服务两个方面，这个和方当年干掉易趣的思路有异曲同工之妙，淘宝能改变这样的被碾压局面吗，或许可以，淘特的出现就是在向拼多多宣战，同样的，这个月开始的京东的百亿补贴也在向拼多多宣战，但是，经过将近十年的沉淀，下沉市场的客户已经完全适应了拼多多的模式，要他们再来一次改变，或许太累，但也不是不可能，究竟谁才是电商界的常青树还未可知，马云说阿里要存活102年，活得长或许可以，但是活得好就不一定了，淘宝和拼多多这对生死冤家的最终结局将会如何，我们还是交给时间来评判吧。

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