泡椒笋尖被取消，事后发现涨价了？ 热讯

2月份，傅先生在京东上买了38块钱的泡椒笋尖，他说物流信息显示货物都已经拣货完成了，可订单被商家取消，对于取消的原因，他不认可，想和大家一起较个真。

(资料图片仅供参考)

【1818黄金眼】泡椒笋尖被取消 隔天涨价了不少？

2月8号，傅先生在京东上这家拓宇胜食品饮料专营店，买了30袋24克装的泡椒笋尖，花了38块钱。物流信息显示，2月9号上午10点，订单由京东云仓拣货完成，待出库交付给京东配送。

傅先生：但是等到11点多的时候，我发现这个快递已经被用户取消了，我就咨询商家，商家给我的反馈是暂时发不了，没有说具体原因。

傅先生说，卖家让他申请退货退款，他认为卖家应该给出一个合适的理由，他也把情况反映给了京东平台的客服。

傅先生：期间商家多次给我发消息，信息内容是因疫情影响，暂时发不了，后来（京东客服）打电话给我，确认说是库存不足。我等到2月10号，也就是快递被取消之后，我又去看这个页面，我发现它的价格从原先的38块涨到了60块。

现在这款商品已经下架，傅先生提供了页面截图，截图时间显示是2月12号，泡椒笋尖的价格是64块钱。他再次反映给了平台客服，傅先生说，客服还是建议他退货退款，并给他价值11元的京豆补偿，他不认可。

傅先生：事后我咨询了一些法务上的朋友，他们告诉我，如果说商家知道自己库存不足，没有及时补充，并且没有后续补发的情况，那就涉嫌了欺诈消费者，按照《消费者权益保护法》第五十五条规定，商家如果欺诈消费者，可以申请退一赔三的补偿。

《消费者权益保护法》第五十五条的原文是：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款，或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿金额不足五百元的，为五百元。傅先生开了一家公司，他说自己不要求对方赔偿，只是想弄清楚订单被取消的原因到底是什么。

傅先生：我就想较一下真，因为正好碰到3.15临近，作为普通消费者维权不容易，因为从这件事上我可以看到，小金额，特别是网购平台，卖家如果说是要涨价，或者不发货，你根本没有办法去做一个处理，又浪费时间，又浪费精力。

拓宇胜食品饮料专营店的店铺里没有找到电话，记者用傅先生的账号给客服留言说明了情况，并留了电话，客服表示“不方便”，之后也没有回电话。傅先生联系了京东会员plus专属热线，他说这里有专属客服解决问题。

傅先生：一年100多吧。

记者：有些什么服务？

傅先生：专属优惠券、专属客服。

记者：商家这个商品当时不发货的原因是什么？

京东会员plus专属热线工作人员：他说他下架了。

记者：下架是结果，我们问的是原因。

京东会员plus专属热线工作人员：就是没有货。

记者：他没货了，怎么去到京东云仓开始拣货？

京东会员plus专属热线工作人员：就是拣货的时候发现没货的。

记者：所以说拣货完成是有货还是没货？

京东会员plus专属热线工作人员：商家那边没有货。

记者：没有货能不能做到拣货完成？京东这边。

京东会员plus专属热线工作人员：京东这里的话，如果是京东发货的话做不到。

记者：拣货完成就代表有货，这样理解对吗？

京东会员plus专属热线工作人员：如果是京东发货是这样的，但商家发货不一样。

记者：消费者还反馈一个问题，给他取消订单之后，他发现这个货好像涨价了，38块多涨到了60多块钱，你们去核实有没有这个情况？

京东会员plus专属热线工作人员：我去找一下专员。

之后，客服把电话转给了专员，记者又把情况从头介绍了一遍，专员表示，这些问题还得反馈给专员。

京东会员plus专属热线专员：问题我记录清楚了，我来帮您反馈到专员那边给回复，您看可以吗？

记者留了电话，截至发稿没有收到京东方面的回复。傅先生跟商家客服的聊天框里，客服发来了一个取消订单确认卡片，傅先生表示，在得到合理的答复之前，这个订单他不会取消，他还会继续反映问题。

傅先生后来反馈，京东专员联系他了，按照消保法退一赔三，不到五百按五百赔偿，打到了他的京东账户上。

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