环球滚动:苹果售后有多差劲？iPhone11换电池还没小米11换主板简单！

都说苹果售后差劲，昨天体验了一下果然名不虚传，真是让人太失望了。去苹果授权店给用了三年iPhone11换电池，没想到苹果员工要求先签一个协议，维修师傅拆卸造成损坏要用户自行承担，在整个行业中独此一家，这不是推卸责任吗？

(资料图片)

没办法，用了三年电池健康度只剩下70，交给维修师傅用了两个多小时才换好，庆幸过程中没有产生任何损坏。这件事情会有让我想起国产品牌的售后服务态度，跟小米比起来，苹果差的太远。

因为职业原因平时只能双持手机，除了iPhone11以外还有一款小米11Ultra，上个月也出现了连不上无线网络情况。当时去小米授权店维修，师傅简单的检查了一下告知烧WiFi了，公司有规定可以在36个月保修期内免费更换主板，小米11系列用户都支持，用户换主板时一分钱都不用花。

跟苹果售后冷冰冰态度不同，小米授权店员工特别热情，告诉我更换主板会造成数据丢失，公司规定可以赠送一年200GB云空间服务，帮助我把资料都存到云空间。从师傅备份完资料到更换主板，全程只用了半个小时，维修过程都在我亲眼见证下操作，在维修的过程中还跟我聊天解闷儿。

据维修师傅说，小米11系列烧WiFi主要原因是处理器太热，再加上小米性能调教激进，所以才会造成现在的情况。不过小米没有放弃售后维护，公司一直强调要给用户负责到底，这一点也得到了人民网点赞，遇到有问题的手机都会积极解决。

从苹果与小米售后的对比可以发现，两个品牌面对用户的售后态度截然不同。苹果想要通过各种手段把用户拒之千里之外，就算花钱也会给你冷冰冰态度。小米则积极热情的多，出现问题可以很快的给出解决方案，这就是态度上最大的差异。#畅聊数码新品#

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