守护个人快递信息，“国标”规范之余还得注意设防

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快递电子运单迎来规范，国家标准强化个人信息保护，禁止显示完整的个人信息，推荐对个人信息进行全加密处理，规范个人信息相关内容的读取权限。据媒体报道，《快递电子运单》国家标准和《通用寄递地址编码规则》国家标准将于近日正式实施。

我国快递年业务量已经高达千亿件，每件快递电子运单上都载有重要的个人信息，如姓名、地址、电话等。这些个人信息一旦被泄露，或将带来严重后果。2021年，浙江宁波警方破获的一起案件中，嫌疑人通过应聘获得快递员身份，“卧底”偷拍面单并批量倒卖，为犯罪团伙提供精准诈骗对象。2022年，河北保定警方也打掉类似的信息犯罪团伙。

为保障快递电子运单上的个人信息安全，几年前曾有快递企业推出“隐私面单”。去年，国家邮政局联合公安部、国家网信办开展邮政快递领域个人信息安全治理专项行动，严厉打击非法泄露、买卖寄递服务信息等行为。虽说这些行动取得一定效果，但从根本上治理还需要用国家标准来规范。近日实施的《快递电子运单》正是公众所期待的“国标”。

该国标设立专门章节强化个人信息保护。比如，禁止显示完整的收寄件个人信息，收寄件人姓名应隐藏一个汉字以上，联系电话应隐藏6位以上，地址应隐藏单元户室号。也就是说，这三种重要的个人信息均以不完整的信息呈现，即使被居心不良的人窃取也无法使用，等于让之前“裸奔”的个人信息有了“遮羞布”，从而起到保护个人信息权益的作用。

再如，采用射频识别、手机虚拟安全号、电子纸等技术手段，对快递电子运单上的个人信息进行全加密处理，等于用技术手段再加了一把“安全锁”。另外，快递电子运单上隐藏的、加密的信息内容，仅限于快递企业及其授权的第三方、相关管理部门合法读取，这不只是压缩了读取个人信息的范围，也为下一步有效监督个人信息读取创造了有利条件。

而此次实施的《通用寄递地址编码规则》，将统一全行业地址信息及编码体系，将寄递地址代码化、替代文本地址，无需再记录和书写传统的文本地址，避免了地址不清、书写错误等问题，方便寄递企业和广大用户，提升了服务效率。而且其应用场景广阔，为“智能快递”服务提供支撑。可以说，这两个国标加快推动我国快递业服务更规范更安全。

令人欣喜的是，快递企业主动推出的“隐私面单”覆盖面不断扩大。如去年，某快递企业对外宣布基本实现全网除电商平台寄件外的快件隐私面单全覆盖。如今在《快递电子运单》国标推动下，保护个人快递信息的快递电子运单覆盖面将会越来越广，当然接下来还需要快递企业和电商平台、网店等共同努力。

但要指出的是，该国标的实施并不意味着快递电子运单上的个人信息是绝对安全的。例如获得合法授权的第三方，或者投递快件的一线快递员，如果对其工作不加强培训和监督管理，也可能发生泄露个人隐私的情况。比如说快递员在投递时，只有完整读取个人信息才能准确投递，心术不正的快递员就可能获取个人信息进行倒卖，如何防范也是考验。 □冯海宁

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