携号转网实操记录

不久前写了一篇技术文章《携号转网技术分析》，看了下文章的数据，感觉大家还是挺喜欢了解这类技术的，链接在这：携号转网技术分析

(资料图片)

没想到这才过了几天，我就进行了携号转网实操，这次的目标是从电信转到移动，别问为什么，问就是信号不好。

记录一下本次携号转网的流程：

1、首先发送短信CXXZ#姓名#身份证号，发送至10001。一般来说，不出意外的话，你都不具备携号转网资格。这时可以发送CXXZXQ来看看究竟是什么原因导致的。

2、打电话给客服，咨询为什么不能携号转网，具体原因是什么，如何解除限制？我与客服的沟通中被告知，因为绑定了宽带和IPTV所以不能携转，必须在主营业厅解除绑定后才可以，一般的营业厅不受理。

3、去营业厅明确告知要办理携号转网业务，而且是携出，能感觉到脸上的笑容顿时消失。把IPTV/光猫等设备交回后，营业员告知，两小时后就可以去其他运营商处办理携号入网。

OK，本以为到此结束，重点来了，我有5个电信号码，两小时后再次短信查询，发现只有三个号码具备携号转网资格。另外两个号码，一个是因为有最低消费，一个是因为有一卡双号，均不具备携号转网资格。说好的两小时，诚信呢？

致电10000号，客服表示，我们无法帮您操作取消最低消费，这是营业厅的失误，我们给您一个业务经理的号码，您联系她解决。至于一卡双号，我们处理不了，需要您按照提示发送取消短信。

兵分两路，首先联系业务经理。经理很客气，声音也很甜美，但她也很直接的告诉我，我们没有操作权限，请继续联系10000号下发工单，在我明确表示不会再去营业厅办理的时候，她很体贴的告诉我，可以不用再跑营业厅了。

再次致电10000号告知情况，10000表示，我知道了，我帮您登记。

接着根据客服发来的短信提示取消一卡双业务，我一路操作，没遇到任何问题，但结果是，没有任何结果，发了取消短信，没有收到任何结果反馈。

再次致电10000号查询是否取消，10000号表示，没有，我帮您登记。

这时候心里是有些暗暗不爽的，所以询问10000号多久可以解决，得到的标准回答是：24小时，但同时又补充一句，一般不需要这么久。

晚上10点左右，再次查询这两个号码，仍旧是不具备携号转网资格，此时已经过去了5个小时。

不等了，直接打开工信部网站，写个投诉，因为这个情况属于先向运营商投诉且暂未处理完成，所以本次投诉将由工信部直接转发给运营商，并不会在工信部产生投诉，不过也够了，毕竟是工信部转发的，比我们直接沟通强一万倍。

第二天早上9点发短信查询，妥了。直奔移动营业厅，发送SQXZ#姓名#身份证号，获取转移码，即可转网成功。

转网成功后，各种测试都无问题，短信收发也正常，没有任何的异常。

工信部明确表示，各运营商不得以无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务；不得擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限，限制用户携号转网。

所以正当诉求被无理拖延的时候，我们应该果断的维护自己的权益。

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