每日速递：498元华为磁吸键盘，刚用1年8个月就坏了

买东西，最怕的是什么呢？最怕的不是东西坏，最怕的是刚过了保修期东西就坏了。最近，我正好经历这样的事情。

2021年，我在华为京东自营官方旗舰店上购买了一款磁吸键盘，价格498元（京东优惠价，原价好像是599元），型号C-Debussy-Keyyboard。这款键盘，适配我的华为matepad11，刚买回来的时候连接速度很快，1.33mm长键程，打字非常舒服。有时候上班没完成的文档工作，回到家里可以用matepad11 继续完成。当时，我和老婆都觉得华为的产品真的不错。

(资料图)

我的matepad11和磁吸键盘

今年6月的时候，我老婆告诉我磁吸键盘突然用不了了，连接不上平板，caps键点击也不亮。因为工作比较忙，就一直没有理会。最近有时间，我就试着捣鼓捣鼓排查故障，问了京东客服，又上网查，试了所有能试的办法，都不行。我还把键盘放在无线充电板上试了好久也没反应。

华为官网键盘无法与平板配对指导书

这款键盘保修一年。此时，已经超过保修期7个月了，保修已经无望了。

2023年6月10日，也就是昨天，我去当地的华为授权服务中心寻求帮助。工程师拔下平板又放回去，试着配对，没有成功，胡乱按了几下键盘，然后告诉我这东西都是集成在一起的，坏了修不了。建议我自己花钱买个新的。

华为授权服务中心

工程师捣鼓了大约5分钟，什么检测手段也没用上，就下了结论。让我有一种感觉：其实这键盘一有故障连接不了，基本上就成了废品。工程师捣鼓那几下其实就是做个样子。后来，我从客服那里得知，这款键盘即使是在保修期内也都是以换代修的。为什么不能维修，难道就是集成度高的原因吗？还是授权维修中心不愿意修？这其中有什么不为人知的秘密？个人知识有限，有没有什么技术难度就不得而知了。

一个价值500块钱（原价好像599元）的东西，保修期只有一年，坏了也不能维修，只能报废处理。对于消费者，对于社会都是不负责任的，一来辜负了顾客对华为品牌的支持，二来浪费了自然资源。没用多久就坏，还勉强可以理解，毕竟东西总有坏的时候，但是坏了不能维修，就非常难以理解，让那些刚过保的消费者情何以堪？

磁吸键盘外包装

这款键盘我用了1年7个月，基本是在家里使用，没有暴力使用，没有进水，没有跌落的情况，至今键盘的外观都还是很新，几乎没有什么磨损。怎么就坏了呢？我实在想不通。这款键盘质量有没有缺陷？这很值得怀疑。

看着外观还很新的磁吸键盘，我都不敢相信它已经坏了。现在只能用来当作普通的平板保护套，实在有点可惜。

我一直都怀疑，它根本没坏，只是电池没电了，但是平板又不能给它充电，于是电池耗尽了就连接不上平板了。我一直在想用什么办法给键盘内置的电池充电，唤醒键盘，估计又能用。我尝试过用小米的无线充电板给键盘充电，但是没起作用（键盘的无线充电位置哪个地方，键盘上也没有标出来）。有网友说磁吸键盘是磁引力充电，和线圈无线充电不是一回事。

无线充电

无独有偶。我在网上也查询到了相关信息，有一位网友在黑猫平台投诉。

网友在黑猫平台的投诉

这位网友的情况和我一模一样，他花了699元，2020年11月在京东购买，2022年7月去售后检测，粗略计算用了1年8个月，过了保修期。

还有几位网友在网上提问或反映了华为磁吸键盘连接不上的问题。

网友提问

更有网友直接在华为商城上留言。也是说在京东购买的599元matepad11磁吸键盘，使用一年半后坏了，直言这款键盘是一次性用品，可想而知这位网友对于这款键盘的质量感到非常愤怒。

网友在华为商城提问上留言

我厚脸皮反映问题后，华为消费者服务热线给我打来了电话，一阵抱歉之后，给出的方案是送礼物，三样价值100元以内礼品可选：华为鼠标、华为定位器，另外一样是什么记不清了。总之，都是不常用的东西，我当然是不想要，我又用不上。我问还有没有别的礼物可选，她说权限不够，只能给这些礼品了。权限不够，其实就是还得回去问领导。

京东客服昨天给我打了电话，说送50京豆，我当然是拒绝的。今天又打来电话，当时今天的客服明显没有昨天的有水平，给了我几个建议：1.去外面的门店维修；2.在网上卖掉键盘；3.还考虑在我们商城上购买磁吸键盘吗？

这三个建议提得有点没有脑子。问题都还没解决就建议我卖二手，搞得我特别想笑。官方授权维修中心说修不了，还敢建议我去外面维修，是我我提不出这样得建议，是不是从侧面说明了键盘可以修，但是因为某些不可告人得原因，官方授权维修中心不愿意修。第三个建议，差点让我生气，我都怀疑有质量问题了还敢叫我再买一次，我只想给他两个字，牛牛牛。客服被我笑得有点语无伦次，我直接跟京东客服提出了我的诉求：补偿200元。客服说得往上反映，又是一个权限不够得，还得跟领导沟通。

客服人员

在网上看到过这么一句话：买电子产品还得看运气。有人说小米电视不好，但是也有人用了七八年不坏的；有人说海尔空调不好，但是也有人用了10年搬家了还想拆走。我想这一次我就是那个运气不好的人，过了保修期还有什么话说呢。

近期，想买华为磁吸键盘得友友，看了我和网友的这些经历，你还敢买吗？型号C-Debussy-Keyyboard慎重考虑，别的型号可以网上查询网友使用反馈，再选择购买。

有买了磁吸键盘的网友，你们的键盘还好吗？欢迎留言分享

继续沟通吧。毕竟京东和华为都还愿意沟通，后续如何处理再继续分享。

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