每日聚焦:618最新消费调查:京东连续第四年蝉联消费者网购的首选渠道
618年中大促正火爆进行中,近日,有三方调研机构连续第四年发布《618消费趋势调查》报告(以下简称“报告”)指出,六成受访者参与618大促,期待优惠力度大、价格直降。这其中,受访者最期待的是优惠力度大于往年,占比高达84%。74%的受访者不想做数学题,希望平台精简玩法。
“报告”发现,尽管不同消费者对“优惠”或“低价”理解不同,但有超过半数的受访者,尤其是居住在非高线城市的用户认为,京东的商品价格更有竞争力了,在同类型电商中排名第一。同时,在综合了消费者对品质、物流和服务的评价分析后,“报告”提出:京东连续第四年蝉联消费者网购的首选渠道。
(资料图片)
据“报告”数据显示,有近五成的受访者认为回归低价策略的京东有价格竞争力。
有机构专门调取了过去一段时间、京东3C数码消费者的评论进行分析,发现在亿级用户评论中,“售后好、服务好、负责”等出现了1080万次,而“实惠、性价比、划算”这类价格相关的正面词汇被提到了:1440万次。
据悉,今年京东618无论是在让利消费者的力度上,还是在让利合作伙伴的力度上,都达到了历史最高。另一方面,可靠的服务和保障为商品加持,拉升了用户的选择倾向,京东618头28小时内,通过以旧换新购买3C数码产品的成交量同比增长130%;家电家居品类推出以旧换新、送新取旧一步到位、三免服务,如同“三驾马车”齐头并进,以优质服务拉动家电家居品类销售,在京东618开启10分钟内成交额即破50亿;北京地区养车门店安装服务订单量同比增长超200%。
此外,在这个京东618,消费者面对更丰富价格带的产品热情下单,5月31日晚,低至4.9元的10双装男袜在京东618开启6分钟内售出5万双,到手价1元的时尚拖鞋1分钟内售出10万双,低至9.9元的老花镜商品5分钟售罄。还有徐福记零食大礼包、整箱原木抽纸、家用马桶刷套装等数千款低至9.9元超高性价比时尚商品,在京东618启动后销量增长超10倍。
“报告”发现,超五成受访者追求的是极致性价比,三成人在意“全网最低价”, 20%的人追求的是“绝对低价”。一年一度的年中大促,高客单价的3C数码、家电依旧是热门品类。报告显示,今年618最想买的商品中,数码3C、大小家电等消费电子产品排名前列,分别占53.9%、51.8%。其次为食品生鲜、美妆护肤,占比分别为51.6%、47.9%。
据悉,一直以来加码特色服务的京东今年继续提升服务项目所覆盖的品类、时长和力度。全新推出食品“半月试吃无忧”“半年囤货无忧”“家居180天可退可换”等创新服务。京东物流则行业首创“送、装、拆、收”四位一体的末端最后一公里服务,为消费者提供更加省心的服务体验。
同时从C端角度看, “报告”特地指出,电商的低价策略激发消费端活力,助力消费回暖;消费者更看重性价比,不追求绝对低价;近六成人认为自己更理性消费了,从以前的自由消费过渡到现在的货比三家。
成都日报锦观新闻记者 吴纪涛
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