中小商家的春天。

文/郑亚文

编辑/斯问

(资料图片仅供参考)

一年一度的6·18落下帷幕。

今年的6·18，很不一样：这是“淘天集团”成立后的首个6·18，也是“新淘宝”在明确“用户为先”“生态繁荣”“科技驱动”三大“变革生新”方向后的首个效果展示场。

面对关于“变革生新”这道必答题，如何“以历史级的巨大投入，帮助商家做大用户规模？”新生的淘天集团在这个6·18交出首份答卷。

“变革生新”

早前，淘天集团阿里妈妈及市场公关总裁刘博在媒体沟通会上表示，今年淘宝天猫6·18，用户、商家规模、成交三项指标全面正增长。截至6月18日0点，超256万名中小商家今年6·18的成交额超过去年同期。此外，据媒体报道，截止6月18日，一年时间淘宝新增商家512万。

同时，今年的6·18，不仅是史上投入最大的一届，更是用户参与度最高、商家参与规模最大的一届。阿里妈妈数据显示，今年6·18中小商家参与率同比提升超170%。

此外，还有数据显示，今年6·18期间，每天在淘宝发布短视频的商家数增长了55%，达人增长了200%；淘宝上短视频的日均观看用户数增长了113%，浏览量和观看时长也相应实现翻倍增长。

面对各电商平台的“围剿”，淘天集团首个6·18打了漂亮仗。之所以能赢得漂亮，离不开淘宝天猫在求“新”、求“变革”上做出的努力。

早在今年5月淘天集团首次公开亮相时，“新淘宝”就明确了在电商新时代发展的三大变革方向：“升级新场景、新生态和新技术”，对应着“用户为先”“生态繁荣”“科技驱动”。

一是“用户为先”。淘宝将以“历史级的巨大投入”，帮助商家做大用户规模；持续升级用户产品、投入服务和物流建设，做好用户体验；一切围绕喜欢、想看、爱看、爱玩等用户需求，提供更丰富的商品、短视频、直播、种草内容和人格化店铺。

内容赛道成为商家越来越重要的增长来源。过去一年，短视频用户规模增长了37%、短视频消费总时长增长了18%，直播用户规模增长了70%、直播引导进店人数增长近100%。淘宝将以远超之前的投入推进全面内容化。

二是“生态繁荣”。淘宝被定位为一个人来人往、丰富有趣的“街区”，未来五年将汇聚上千万商家、上亿创作者和各种服务商。

淘天集团新的组织机构负责建设开放、普惠和共赢的生态，“不同赛道、各自精彩”。“品牌业务发展中心”会重点助力企业做好品牌、商品、用户的全周期建设、运营和发展，及运营全盘生意；“中小企业发展中心”主要服务创业者和中小商家，将重点建设超过20万家特色店铺。

三是“科技驱动”。淘宝将升级所有现有的商家工具，并创造AI时代全新的用户产品和服务。今年内，淘宝将为商家免费提供15款涵盖新客、老客、会员、粉丝全链路运营的全新私域工具。未来五年内，淘宝将实现商家运营工具的全面智能化、并且全免费，最终为商家极大地降本、提效。

这三大变革方向，是淘宝天猫对行业的思考，也是面对行业新的时代做出改变的决心。

商家的选择

这届6·18，商家参与规模达到了历史最大，这无疑是一大亮点，尤其是中小商家这一新生力量的壮大，是今年淘宝天猫6·18的一大重要突破。

在淘天大变革中，要“以历史级的巨大投入，帮助商家做大用户规模”，怎么“投”？怎么“帮”？有什么效果？答案都能在本届6·18找到。

一个小细节也能看出新淘宝对中小商家的重视。此次6·18更名为“淘宝天猫618”，淡化了品牌商家与中小商家的区别，不建围墙，建立开放和普惠的生态。

对中小商家的重视还表现在投入上。6·18期间，淘宝为中小商家推出了专属营销IP——“淘宝好价节”，数百万中小商家可以与品牌商家在同一舞台上寻找新机遇。

不仅如此，刚刚成立的淘天集团中小企业发展中心，还推出了3大中小商家专属发展计划：广告补贴、AI智能提效、营商保障。

今年，为了争夺市场份额，主要电商平台都降低了开店门槛，在这样的环境下，淘宝却能够凭借更好的平台政策扶持，吸引一大批商家入驻，持续拉新。

据TechNode报道，截止6月18日，淘宝过去一年新增商家512万，其中约100万是从友商流入，占比一年来新增商家的20%。

笼统的数字背后，是一个个中小商家的选择。

淘宝店铺“小兔乐园”的店主小施就是从友商转战淘宝的众多商家之一。早前，小施因“低价获流”而入驻友商，后来经营一段时间发现，淘宝在各方面显然更具优势，比如买家更优质、售后规则相对公平完善、商家售后维护成本更低等；此外，小施还发现，淘宝后台有比较明确的商家成长计划，商家可以根据后台提示补足短板，能获得效果较明显的成长。

淘宝对中小商家的扶持力度，让小施毫不犹豫地选择回归，专注于淘宝经营。回归淘宝后，小施现在的营业额能达到60000元/天，而友商平台营业额只有100元/天。

很显然，走过野蛮生长的年代，在电商行业充满不确定的时代，谁能锁定确定性，谁能帮助商家获利、帮助店铺长久经营，才是商家关注的重点。

在刚刚过去的6·18，亮眼的成绩单和商家吃到的实在利好，已经证明这些中小商家选择的正确性。

除了有超256万名中小商家今年6·18的成交额超过去年同期，还有118万名中小商家达成了“1万元成交”的小突破，其中6.8万名商家加入淘宝还不到3个月。

李洲的淘宝店主营航模及配件，今年5月20号才正式运营。不到一个月的时间，在今年6·18前，他的店铺GMV已经突破4万；此外，借着淘天这波扶持推流，李洲的店铺在今年6.18期间GMV累计88476元。

尽管李洲在其他平台同样运营了店铺，但淘宝的商家生态和官方扶持力度，让商家决定后期把运营的重点放在淘宝。

淘宝天猫用成绩说话，其对中小商家的扶持并非空话，商家的选择也正是对平台高度认可的双向奔赴。

中小商家的春天

今年6·18的成绩，尤其是中小商家的成绩，只是淘天集团大变革的初步结果，变革将一直持续。

在“变革生新”的路上，淘宝天猫还会继续“以历史级巨大投入，为商家做大用户规模”。毫无疑问，在淘宝天猫这场大变革中，中小商家将成为主要的受益者。

淘天会持续为中小商家提供深度支持，有更大的投入、更新的政策、更完善的组织架构保障，中小商家的春天才刚刚开始。

中小商家的机会不仅仅是流量扶持，淘天集团品牌业务发展中心、中小企业发展中心相互联通，为中小商家搭建一条从创业到中小企业再到品牌企业的“快速通路”。

支持中小商家，对淘天集团很重要，或者说，对各电商平台都很重要。对淘天来说，扶持的最终目的，是实现“生态繁荣”，而这是保证淘宝巩固丰富供给的关键。

淘天要想让平台生态更加繁荣，只有打通中小商家向上的路径，让品牌和中小商家双管齐下、共同收获繁荣，淘天的“护城河”才会得到巩固。

当然，如何进一步优化生态，保证品牌与中小商家齐头并进，共同抓住发展红利，是一个持久课题。

今年6·18，淘天给出了第一个答案，通过好货好价、新品扶持、淘宝好价节，来保证品牌与中小商家的参与感。接下去的打法，仍将围绕品牌和中小商家展开。

“让天下没有难做的生意”，这是淘宝天猫一直以来的使命。“回归淘宝”、扶持中小商家，求“新”、求“变革”的淘天，回到了他最擅长的领域。

这次变革，淘宝天猫又一次成为行业风向标，必将深刻影响和改变电商行业格局。时至今日，多平台经营已成常态，但20岁的淘宝，依然生态繁荣，始终站在电商的C位。这个平台，仍然年轻，仍然焕发活力。

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