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WE评丨微信致歉后，还应该反思更多 热闻

2023-06-30 17:00:32  来源：华舆
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【资料图】

6月29日，“多所高校停用微信支付”的消息冲上热搜第一，把微信支付推到了风口浪尖。

南京理工大学、西北大学、杭州师范大学、洛阳理工学院等10余所高校近日发布公告称，自7月1日起，校园一卡通等场景将暂停微信扫码支付服务，原因是微信支付要收取高达0.6%的手续费。

随着舆论发酵，腾讯微信团队迅速回应并两度致歉，表示对高校生活服务场景支付费率问题处理不周，未来在校园非盈利场景（学杂费、生活服务等）会持续保持零费率优惠政策，针对电商、酒旅等小部分盈利性场景计划调整费率为0.2%，外界所传的0.6%纯属误传，并将以低于市场平均水平的优惠费率继续提供服务。

从商业角度来看，微信支付等第三方支付平台适当的收费行为可以理解。根据微信支付官方发布的声明，2015年以来，微信支付持续在校园等非盈利场景采取零费率优惠政策，但随着校园场景及商户数量的持续上升，大量盈利场景占用了补贴资源，导致成本不断高涨，为此承担的银行通道成本超过10亿元人民币。作为第三方支付平台，微信支付的确承受着一定的运营压力，收点手续费可以理解。毕竟，企业需要盈利，尤其是近些年面临着更多的困难。

但是，从企业社会责任方面来说，微信支付也不能够随意“涨价”，尤其是在针对学生群体和教育领域。作为移动支付的“王牌”，微信支付应更多考虑用户感受，尊重用户权益，以合理的价格为用户服务，要心怀更多的社会责任感，尤其是针对对学生等弱势群体更要提供更多优惠政策。羊毛出在羊身上，微信收取的商家手续费，很可能会变相地转嫁到学校和学生身上，从而损害学校和学生的利益，拖了教育事业的后腿。

中国的移动支付曾被海外认定为“新四大发明”之一，不仅给民众生活带来了很大便捷，也推进了多领域多行业发展。此次风波给这些支付平台以及大企业提了个醒，在追求利润的路上，吃相不能太难看，不能因为具备了垄断优势就随意“割韭菜”，一定要平衡好企业利益和公共利益。今天的企业，不仅要比技术、比本事，还要比格局、比社会责任感，而后者更能决定一个企业是否能够走得更长远。

在这个你追我赶、科技飞速更迭的时代，或许不远的将来，中国就会诞生出新的支付形式和支付巨头，就比如在淘宝与京东两强分羹的时代，谁想到又“杀”出一个拼多多。地球离开谁都会照样转，也许转得还更好。任何企业都要保持谦卑，不能因暂时的“一家独大”而忘乎所以，一件不得人心的错事，就有可能把自己淘汰出局。（完）

作者/曹一寒

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