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世界看点:正式入局快递 “菜鸟”优势几何?

2023-07-03 20:02:48  来源:大河网

专家认为,菜鸟速递做自营快递更多的是“顺势而为”受访者供图


(资料图片仅供参考)

顶端新闻·河南商报记者 金艾琳

2023年,菜鸟终于自己干快递了。

6月28日,菜鸟集团宣布推出自营快递“菜鸟速递”。一度被外界认为是数字化平台的菜鸟,也在10周年之际,官宣新业务,讲述未来规划。

随着快递行业不断发展,快递公司之间的比拼,从几年前的价格战,逐步走向了更高层面竞争。前有京东开放物流接口,后有极兔速递正式提交香港IPO申请,伴随着菜鸟的正式入局,快递行业新一轮的提质升级正式开始。

10周岁的菜鸟继续前进,能否搅动快递业的“一池春水”?

菜鸟速递推出前已谋划多年

根据菜鸟方面的介绍,菜鸟速递历经6年打造,由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络,主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等品质服务,在全国近300个城市提供晚到、破损必赔,不上门必赔,在途拦截和在途更改目的地等5个100%承诺。

可以看到,菜鸟速递主打品质服务,以此匹配市场对高质量快递、差异化服务的需求,而在价格上则是打出了“性价比”的特色。显然,菜鸟看到了服务和价格中间的“真空地带”,这也是快递业从价格导向转向价值导向的重要变化。

在全球智慧物流峰会现场,菜鸟速递与认养一头牛、青岛啤酒、添可、欧珀莱、盒马和银泰百货等客户签约,也意味着菜鸟速递已全面向市场开放。

事实上,菜鸟速递也并非横空出世。6年前,菜鸟开始着手搭建落地配网络,支撑天猫超市等阿里内部自营业务的发展。2019年,菜鸟推出“丹鸟”。简单来说,“丹鸟”是天猫超市的专属配送,并提供送货上门服务。2022年,菜鸟又将“丹鸟”改名为“菜鸟直送”。

今年3月6日,菜鸟宣布将追投30亿元补贴菜鸟驿站站点,继续强化送货上门服务。

据了解,近两年时间里,菜鸟通过自建自营全国性的干线运输、转运网络,其落地配网络升级为具有跨区域配送、揽派一体的全国性快递网络,目前业务覆盖近300个城市。

快递市场,仍有层级性空白

今年5月,阿里巴巴集团在财报中披露,董事会批准启动菜鸟集团上市计划,预计在未来12到18个月内完成。

此时推出菜鸟速递,并且强调了海外的业务,在物流行业专家杨达卿看来,此举是在为上市铺路。而菜鸟与申通的合作也日益紧密,这也被外界认为是在为上市增加砝码。

杨达卿表示,天猫淘宝客户的快递需求层次分化日趋明显,菜鸟仅依赖第三方快递,服务体验会逊于京东快递、亚马逊物流。在他看来,10年前,电商平台中只有菜鸟网络是开放性物流聚合平台。但10年后的今天,京东物流推进平台开放,抖音电商推出开放物流平台。这种情况下,菜鸟需要“因需而变,因对手而变”,构建线上与线下结合的数字化物流生态体系。

“因为‘通达系’最开始起步都是依托阿里平台,所以(菜鸟)只是需要服务好它们就好。但是,‘通达系’一方面能够做支撑,另一方面随着快递业务量的增长和消费者需求多元化,‘通达系’并不能够有效地满足市场需求。”双壹咨询公司总经理龚福照说。

他告诉顶端新闻·河南商报记者,“通达系”之间的服务时效差异不大,但是消费者对需求和服务的要求逐渐在差异化,这个时候想让它们来满足多元化的需求,实际上是有困难的。

“在这个过程中,菜鸟也发现了商机,市场上的空白。”龚福照说,所以菜鸟在末端和散件入口,拥有了菜鸟驿站和菜鸟裹裹。

龚福照告诉顶端新闻·河南商报记者,通过这几年的运营,菜鸟拥有上游的流量平台优势,也拥有了中游的运营经验,再加上菜鸟拥有自营仓,所以菜鸟逐渐掌握了快递运营的整个管控模式。如今,市场也有相应的需求,菜鸟速递也顺应了市场发展的需要。

声音

与其他企业相比,菜鸟速递优势几何?

国家邮政局监测数据显示,截至6月24日,今年我国快递业务量已达600亿件,比2019年达到600亿件提前了172天,比2022年提前了34天。

即便电商走向了存量市场,我国的快递业仍旧保持着增长态势。相比前两年的价格战,注重品质服务,进行降本增效,成为头部快递企业竞速的新目标。

“末端的投诉量逐渐增多,其实可以反映消费者对高品质快递服务的意愿。”龚福照说。

在快递服务体验上,京东、顺丰一直处于领先优势。国家邮政局发布的2023年第一季度快递服务满意度显示,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递、邮政速递。

此外,快递行业作为人力密集型行业,要行稳致远,对于资金、资产的管控十分关键。

对于未来发展,菜鸟速递有哪些优势?杨达卿认为,菜鸟速递一是拥有货源优先权,它比一般快递企业更靠近货,能赢得天猫、淘宝等阿里生态集群的优先支持;二是数智领先性,菜鸟创立伊始就基于数字化、智能化技术赋能快递物流;三是国际化优势,受益阿里速卖通、天猫国际的物流需求带动,菜鸟去年已经跃居全球第四大跨境物流服务商。

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