不惧高温“烤”验，安凯守护新能源客车畅行一夏

近日，高温和暴雨天气轮番来袭，“先烧烤后清蒸”的夏日模式开启，如何才能让新能源客车顺利度过高温暴雨的双重“考验”？为了确保新能源客车在夏季使用过程中能够高效运营，安凯客车特此展开为期两个多月的夏季新能源主动服务活动。同时，还举办了新能源客车用户交流活动及夏季维保培训，助力用户从容应对夏季高温“烤”验。

主动出击，打造王牌关怀服务

(相关资料图)

早在2014年，安凯客车就创立了“安凯大家园”服务品牌，率先将客车服务从“被动式维修”带入“主动式关怀”的新时代，成为客车服务领域的风向标。随着新能源客车的产销量和保有量不断增加，安凯客车也主动调整服务方向、丰富服务内容。

面对新能源客车的新需求，安凯客车吸纳“安凯大家园”过往经验，服务品质实现了全面升级。此次安凯夏季新能源主动服务活动，将安全使用、日常维护、应急处置乃至环境对新能源客车的影响等作为重点内容，以确保车辆能够在各种气候、环境、路况条件下正常运行。

安凯客车成立了专项服务保障组，每个小组都配备了专业人员，他们拥有丰富的经验知识，并采用严格的检查标准，以确保车辆在使用过程中的安全性和可靠性。

为确保车辆“体检”更全面，安凯客车制定了详细的《安凯新能源车辆夏季检查项目表》，逐一排查关键零部件，重点对新能源客车的三小电（空调、转向、打气泵）、三大电（电池、电机、控制器）等进行安全检查，确保新能源客车稳定运营，安然度夏。

深度交流，为用户创造更大价值

安凯客车始终以“敬客经营”为核心理念，活动期间，积极联合全国各地的服务站、配套服务商与用户进行深度交流，为用户提供更多的运输解决方案。

安凯客车还联合新能源服务专家，以现场授课的形式，开展了《新能源车辆夏季维保知识》专题培训，帮助用户掌握夏季新能源客车维护的要点以及操作注意事项，以及如何在夏季高温和暴雨天安全驾驶等操作注意事项，进一步提高用户的新能源车辆使用和维修保障能力，保障夏日用车安全。

通过提升驾驶员的操纵技巧，可以有效提高新能源客车的节能与续航表现，达到高效率运行，帮客户创造更多的经济效益，也能为乘客出行的安全性、舒适性和运行准点率，提供有力保障。安凯客车始终践行为用户服务的初心和使命，确保客户获得最佳的用车体验。

从2018年荣获中国质量认证中心（CQC）“五星级”售后服务认证，到2019年获CTEAS售后服务体系“七星级（卓越）”认证、2021年获中国汽车售后服务客户满意度调查（卡思调查）“客车品牌第一名”，再到2022年5月通过“CTEAS十二星级（服务能力持续有效验证）”认证……安凯客车凭借其卓越而专业的服务品质，屡次获得行业认可。

用实际行动来传递用户关怀，用加深沟通来搭建高效协作关系，用专业知识助力运输企业战高温、“赢”暑运。安凯客车不断完善服务体系建设，以更有温度、更有态度、更有速度的高质量服务，持续引领客车服务驶向更高标准。（程露）

编辑：汪黄任

责编：张永杰

审核：王棕宝

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