上海安福路BM服装店引争议，购物消费前不允许试衣，退货不退款退代金券或等价商品，认定“穿着”过无法换货_时快讯

(资料图片仅供参考)

据新闻晨报报道，最近，有上海市民发现，安福路上的潮流商业品牌Brandy Melville（以下简称“BM”）悄然改变了其购物规则。新规则称：“本店未设试衣间，并且无法在卖场内进行试穿”。同时，“本店暂不支持现金退款”。如果消费者想要对所购商品进行退换，需在30日内满足“商品未经穿着，洗涤且吊牌完好”的前提条件下，凭票操作，且只能将商品换为同等价值商品或等额代金券。购物前无法“试衣”，购物后无法退货，且一旦被认定为“穿着”过，连换货都无法完成，如此严格的购物条件，让许多消费者感到无法接受。 2026年9月，Brandy Melville北京、成都门店陆续取消了门店中的试衣间。不久后，有上海消费者发现，BM上海门店的试衣间，也被取消了。在门店中，记者多次以普通消费者身份，向店员询问其取消试衣间的原因，均未得到回复。此后，记者又拨打了意芭（上海）商业有限公司公布在其服务号上的多个号码，这些号码均为空号。意芭（上海）商业有限公司所公示的400客服热线工作人员告诉记者，该热线仅能对线上订单问题作出回应，无法回复线下门店相关问题。（东方视频丁一涵）

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