直播电商大败局（一六二）直播电商诚信崩塌，这是实体商业的机会

在过去的十几年里，中国的电商行业彻底打败了实体商业，最近的三年，直播电商的崛起，大有打败传统电商行业的趋势。

(资料图)

但是伴随着直播电商行业诚信的崩塌，大量的假冒伪劣产品和不良商家充斥平台，让整个局面正在发生微妙的变化。同时随着地产行业下滑，失业率提高，租金和人工成本有所下降，这给诚信经营的实体商业带来了潜在的机会。

我是从去年初进入直播电商领域，在杭州管理一家直播创投公司，主要做直播电商供应链金融和抖品牌运营投资业务。在过去的一年多的时间里，我参与了多个项目的尽调，也让我深入了解了这个行业。

我思考过一件事情，为何只有国内的电商行业打败了实体商业，而在西方的发达国家，甚至香港，也是实体商业远比电商繁华，更没有什么直播电商？

为此我特意咨询了一些国外的朋友，也查阅了一些相关的资料。答案是物流和诚信问题。

西方发达国家地广人稀，物流成本更高这是一个很大的因素，但是我个人认为这不是主要因素，我觉得更大的原因是诚信。

我复盘了国内这十几年的电商发展历程。

2000年初，刚刚成立的阿里巴巴，因为主要客户是B端商家，基本没有优势，一度面临倒闭危机，直到2005年成立面对C端客户的淘宝以后，情况开始改变，加上雅虎的十亿美金融资，让中国正式走上电商时代。

然而中国电商真正的崛起并不是淘宝时代，而是2012年天猫商城的正式上线，才让电商走入千家万户。

我们来分析一下，同样是阿里系，天猫和淘宝的区别。

最大的区别就是监管不同。其实在人们潜意识里，早期的淘宝就是假货和垃圾货的集散地，最大的优势不过是便宜。而相对于淘宝来说，天猫商城的平台监管更加严格，现在在天猫上很少买到假货了。

所以给实体商业致命一击的其实不是淘宝，而是天猫。

说白了，如果说早期实体商业的特点是物不美价不廉，淘宝则是价廉物不美，那么到了天猫时代终于实现了物美价廉。

随后的京东也是延续了天猫模式，强调商品品质和平台诚信，同时京东从一开始就花重金打造了物流体系，更好的提高了用户体验度。与此同时现在阿里系的菜鸟也在物流体验上有了很大提升。

正是天猫和京东在平台诚信和物流体系上的成功，才实现了中国电商的崛起。

如果中国电商还处于早期的淘宝时代，平台诚信的缺失，会导致电商不过是一个羊毛党聚集的平台而已，终究是昙花一现。

在电商崛起之前，国内实体商业最大的问题其实就是诚信问题。

现在回想起来，当年所谓辉煌的实体商业是和“杀猪宰客”密不可分的。二十年前去线下的服装店和百货店买东西，价格永远是个迷，需要浪费大量时间和店铺老板讨价还价，质量更是无从保障，一旦出门概不退换。

进价几十元的衣服，可以卖到几百几千元，那个时代的实体商业真是无奸不商的时代。

早期淘宝的崛起解决了一部分价格透明的问题，但是质量和诚信依然没有改善，仅仅靠便宜是不能吸引优质客户的，没有优质客户的平台是没有前途的。

直到天猫和京东的出现，才让中国电商彻底解决了诚信问题。价格昂贵，缺乏诚信的实体商业也就没了任何优势。

最近三年，疫情的冲击，导致国内经济大幅下滑，消费者的购买力大幅下降，也是借着这个机遇，拼多多和以抖音快手为首的直播电商因为售卖的商品价格便宜快速崛起。

但是仔细观察这几个平台，最让人诟病的就是商家诚信问题。我在拼多多上买过东西，除了早期在平台烧钱补贴阶段，的确便宜以外，后期的价格便宜是建立在商品垃圾的前提下的。我买了几次垃圾货，直接丢进垃圾桶之后，这个APP就被永久卸载了。

直播电商就更是这样了，以次充好，货不对版，直播间里一顿忽悠，“马上下播却永不下播的主播”，“最后一单，却永远卖不完的最后一单”，等等。诚信在他们眼里就是一个笑话。我见过很多直播电商公司老板，他们明目张胆的讨论如何提升骗术和以次充好来欺骗消费者。

中国的电商行业再次出现了诚信危机，口碑也在肉眼可见的一点点崩塌。从销售额增长上就可以很明显的看出来。

今年直播电商的销售额增速明显不如去年，正在做直播电商的老板也都能感觉到，生意开始难做了。

在杭州靠骗术崛起的中小型直播电商公司正在大面积倒闭。

关键是很多人并没有意识到问题的本质。他们更多的以为是经济的低迷以及自己的骗术不够高明造成的。实际上，即使经济恢复了，如果不能解决商家诚信问题，直播电商的没落也是迟早的事情。

即便我是直播电商投资人，我也不会选择闭眼说瞎话，如果直播电商平台任由诚信崩塌，那么我也只能退出这个行业。

诚信问题也是为何西方发达国家电商没能崛起的主要原因，西方进入发达社会多年，线下实体商业已经有了完整的诚信体系，从一开始就没给电商崛起的机会。

与其说是价格便宜让中国的电商打败了实体商业，不如说是诚信提升，让更加正规的电商打败了那些线下的不良商贩。

可是如今，直播电商的崛起，正在摧毁中国电商花了十年辛辛苦苦建立的诚信体系。

与此同时更加注重商品品质和诚信的线下商超开始崛起，包括小型的连锁便利店，比如全家、十足之类的，还有大型商超，比如永辉、大润发等等，随着超市送货上门服务的提高，线下商业大有复苏迹象。

从古至今，商业的底层逻辑都是诚信。虽然总说无奸不商，但是实际上是商家以诚为本，任何没有诚信的商业体系，都是难以长期持久的。

中国直播电商行业正处于一个十字路口，如果注重诚信，那么将会再创辉煌，如果继续任由诚信崩塌，那么被淘汰是迟早的事情。

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我是直播创投高鸿业，加入鸿哥朋友圈，多交朋友，少踩坑

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