年轻人不愿意换新机，老手机售后该延长吗？小米11给出答案！-热文

(资料图)

大家应该发现了，过去一年国内手机销量出现大幅下滑，不少专家发出疑问“年轻人为啥不愿意换手机？”。其实原因很简单，一是新手机缺乏吸引力，再是老手机还能坚持用，最重要的还是“钱包空了”没钱买新机，所以大家才没有了换机动力。

有调查显示，现在年轻人平均2~3年才更换一次手机，这种习惯也引发出来新的问题，售后问题获得了前所未有的关注。所有厂商都只有一年保修期，过后出现问题只能自费修理，旗舰机换屏幕、主板动辄数百上千元，等于变相逼着年轻人换新手机，有专家提出可以学习“小米11”模式。

小米11系列于2020年底发布，到现在已经过去两年多时间，由于强悍的配置现在还有不少“钉子户”。按理说小米11去年就过了保修期，但雷军宣布将售后延长到36个月，未来还有将近一年的保修服务，这个举动给了老用户坚持更大底气。

从出发点来看，小米11系列36个月保修期是因为烧WiFi，虽然系统优化基本不会出现问题，但雷军通过此举亮明了态度。从市场的反馈来看，大多数用户都对这个做法比较满意，甚至连人民网都点名表扬小米的服务态，希望更多厂商学习。

假如苹果、三星及国产厂商真为用户考虑，确实应该向小米学习一下，延长老机型保修期限更能体现形象。随着智能手机性能的提升，相信愿意使用老机型的朋友会越来越多，延长售后周期有益于对用户的培养，收获属于自己的忠实粉丝。

当然了，真正愿意这样做的品牌应该很少，因为延长售后周期需虽然可以培养忠实用户，却会影响短期利益。在竞争如此激烈的环境下，厂商更愿意收获短期利益，不太愿意为了培养长期形象而做出让步，绝对不会愿意让用户占到任何便宜。#畅聊数码新品#

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