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环球热消息：iPhone14Pro遭遇滑铁卢？品控售后是关键，该学学小米这招

2023-04-06 18:41:08  来源：科技情报圈
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(相关资料图)

在中国的高端手机市场中，苹果手机一直占据着绝对的领导地位。苹果的手机价格昂贵，甚至连售后费用也远超同行。即便如此，由于其强大的品牌效应，仍然吸引了大批拥趸。但近年来苹果的“翻车”事件频频出现，导致其产品的竞争力变得差强人意，这一点在售后服务上表现得尤甚。

最近，iPhone14系列因多项质量问题，如灵动岛烧屏、息屏显示烧屏等问题，引起了广大网友的关注。然而，苹果却仍然保持其一贯的傲慢态度，拒绝承认其产品质量不佳，拒绝为维修买单，使那些没有购买Apple Care+的用户无法享受售后服务，这让许多消费者倍感无奈和失望。

相比之下，小米11系列在售后服务方面的表现则更加优秀。虽然小米11系列在发售不久后由于其处理器过度发热和系统过激调教等问题，使得个别用户在使用过程中发生了主板和WiFi烧毁的情况，但是，小米并没有像苹果一样推卸责任，反而是主动承担起了责任，并为用户提供了36个月的超长质保期和200GB的云空间服务。

这种做法不仅体现了小米对消费者权益的重视，也表明小米对自己产品质量的高度自信。相比之下，其他品牌在面对类似问题时，大多选择沉默或推卸责任，这与小米的主动承担责任的态度形成了鲜明的对比，人民日报也是在报道中点名表扬了小米等国产手机公司。

在竞争激烈的手机圈，各大厂商不仅要提供给用户流畅的用机体验，在售后服务方面也应该让用户得到应有的保障，否则的话，即使是强大如苹果也会感受到来自市场的压力。在这一点上，也许苹果真该学学国产手机厂商，如此才能让自身的领导地位名副其实。

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