环球微头条丨美团进军香港！旺角、大角咀抢先送单，APP最大亮点是？

【点新闻报道】美团旗下全新外卖品牌KeeTa正式于香港推出，人口密集的旺角及大角咀成为KeeTa的首阶段试点。 KeeTa App于今日（22日）早上8时餐厅营业后，正式启动送餐服务。

(资料图片)

点新闻记者实测KeeTa，发现虽然在账号注册方面出现问题，但整个APP使用大致流畅、优惠券使用之下价格便宜、更可主动致电商户、“准时保”政策亦是一大亮点。而对记者来说，最大亮点是无论订单是否有异常，有问题均可主动咨询人工客服。

注册遇“拦路虎” 证实乌龙一场

在下载好APP后，记者开始了账号注册，却不想内地与本港常用的Gmail及QQ邮箱，均显示“当前账号行为异常，已被限制登录或注册”。

仔细一看，原来记者下载的是送递员端的KeeTa Rider，而非用户使用的KeeTa，实属“乌龙一场”。这里也提醒市民在下载时，确保自己下载的App名称是KeeTa。

注册遇“拦路虎”。

重新下载正确版本的KeeTa App后，记者顺利完成了注册。值得留意的是，在注册时，是默认同意个人资料被用于传送优惠和折扣资讯，不想收到推送的用户，则需要手动勾选“不同意”。

此外，有读者爆料指，自己安卓端的手机在Google Play中不能搜索到用户端App，只能透过他人发送的邀新链接进行下载，未知是否是普遍情况。

在注册时，是默认同意个人资料被用于传送优惠和折扣资讯。

格价之后　边间最快最平？

注册成功后，即可获得价值300元优惠券，折扣奖赏包括超值专区优惠券、惊喜“额满”优惠券、免运费券等。为了验证折扣的力度是否“货真价实”，记者在本港现有的三家外卖平台（Keeta、Foodpanda、Deliveroo）进行了同样价位的点单，实测边个最快最平。

注册成功后，即可获得价值300元优惠券。

Keeta实测。

同样下单旺角一家麦当劳的麦乐鸡套餐（9块），Keeta、Foodpanda、Deliveroo三个平台的价格分别是66元、86.7元及96.5元，在使用新人的15元无最低消费的优惠券后，Keeta的订单最价格更减至51元。

Foodpanda实测。

而送达时间方面，Keeta、Foodpanda、Deliveroo三个平台分别是15-25分钟，20-30分钟，25-40分钟。 KeeTa还独家推出“准时保”政策，为超时外卖埋单。用户下单后即可免费获得准时保服务，根据规则，当用户订单实际送抵时间超出预计最迟时间15分钟后，KeeTa将针对符合条件的订单补偿不同金额、无任何使用门槛的优惠券，补偿优惠券会于约24小时内自动送出。

Deliveroo实测。

订单无异常也可咨询人工客服

记者在Keeta下单过程中，更发现“致电商户”的功能，与内地外卖平台功能类似。而对笔者来说，最大亮点是无论订单是否有异常，有问题均可主动咨询人工客服。

在账户一栏的客户服务中心，有从账户、付款、订单到乃至餐巾与餐具的问题解答。如官方解答未能解惑，则可以主动咨询客服，更有“服务进度”功能，可以时刻查询与客服的会话，及翻查历史消息，相当方便实用。

点新闻记者根据记者爆料进行提问，客服回答相当及时，指出需要提供“手机型号及安卓版本号”，并建议从邀新活动的二维码尝试下载。

点新闻记者根据记者爆料进行提问，客服回答相当及时。

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