暑期学生兼职外卖骑手增多 平台保障机制升级
【资料图】
中国青年报客户端北京7月27日电（中青报·中青网记者张均斌）记者今天从美团获悉，暑期来临，不少学生选择兼职做外卖骑手，为了帮助暑期兼职骑手更安全地配送，更快地熟悉跑单流程，美团配送近期升级暑期兼职骑手保障机制，包括夜间接单保护限制、客服绿色通道、线下一对一带跑的“师徒制”，以及新手收入引导、骑手关照单、骑手免责卡等，有效提升暑期兼职骑手的配送安全与跑单收入。
街头某位老骑手在指导徒弟看订单。王佳/摄
据悉，“夜间接单保护限制”新规计划在成都、重庆等城市开展试点，试点期间，满足相应累计接单量的安全骑手才能在深夜上线接单。为了帮助以暑期兼职骑手为代表的新骑手获得稳定收入，在白天时段的派单机制上，美团配送会对暑期兼职骑手进行派单倾斜，指派商家易找、顾客易找、距离近的订单，在安全配送的前提下，让暑期兼职骑手更好地建立跑单信心。
除此之外，针对暑期兼职骑手跑单过程中遇到的常见问题，美团配送通过机制优化，帮助暑期兼职骑手逐步适应。比如在培训方面，通过“师徒制”，设立现金奖励鼓励老骑手作为带教师傅，对暑期兼职骑手进行一对一线下指导和带跑，传授跑单技巧；在申诉规则方面，通过“免责卡”给到额外的免责机会，用以消除因App操作不熟练等非主观因素导致的违规等。
美团配送相关负责人表示，美团欢迎每一位来兼职的暑期骑手，希望他们能够有一段愉快、充实的暑期经历，与此同时，暑期兼职骑手因配送技巧和路况环境不熟、社会阅历较少等原因，需要大家更多的关注，美团将继续从产品体验、派单机制、培训学习等方面，不断完善暑期兼职骑手和新骑手的保障机制。
责任编辑：宁迪
来源：中国青年报客户端
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